SurfEasy VPN – Test & Avis en 2022

3.6/10
Pas recommandé
Dernière mise à jour: décembre 30, 2020

Un prix élevé pour des fonctionnalités réduites. SurfEasy VPN n’est définitivement pas un investissement intéressant.

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Pendant longtemps, ce service VPN a appartenu à Opera. Cela a changé en novembre 2017, lorsque le géant américain de la cybersécurité Symantec a acheté SurfEasy VPN.

Au moment de la transaction, SurfEasy était déjà l’un des 50 meilleurs services sur le marché des VPN. Ni le meilleur ni le pire, ce projet de taille moyenne présente certains avantages et une base décente pour construire un service VPN puissant. Symantec, une entreprise du Fortune 500, ne semble pas avoir exploité son précieux investissement. Comme le démontre notre test de SurfEasy VPN, le VPN basé à Toronto semble être en pleine chute libre.

Fonctionnalités de sécurité

Les malheureux employés de Symantec contraints d’utiliser SurfEasy VPN bénéficient des fonctionnalités de sécurité suivantes :

  • Protocole de chiffrement AES-256-bit de niveau militaire
  • Protocole OpenVPN (ou IPSec sur la nouvelle application macOS)
  • Protection de base contre les fuites

Comme vous pouvez le constater, les avantages ne sont pas nombreux. SurfEasy VPN ne dispose pas des protocoles IKEv2, IPSec et autres. Il n’a pas non plus de kill switch, de serveurs DNS privés et de VPN sur le routeur. Avec de telles fonctionnalités essentielles manquantes, il n’est pas surprenant que SurfEasy ne propose pas Tor over VPN, de multi hop, ou d’autres éléments appréciables que la plupart des concurrents offrent.

Pour conclure, SurfEasy ne fournit que le strict minimum sur le plan de la sécurité. Par conséquent, nous ne le recommandons à aucun utilisateur, novice ou expérimenté. Certains seront vulnérables, et les autres n’auront pas les fonctionnalités auxquelles ils sont habitués en utilisant d’autres outils VPN.

SurfEasy VPN conserve-t-il les données de ses utilisateurs ?

Pour couronner le tout, l’entreprise à l’origine de SurfEasy VPN est basée au Canada, qui est membre de l’Alliance 5 Eyes, une alliance de partage de renseignements. Malgré des affirmations contraires, la société conserve également certaines données sur ses utilisateurs, mais en quantité limitée. Ajoutez à cela des déclarations concernant la transmission de vos informations personnelles et de vos données d’utilisation aux services judiciaires « lorsque des assignations, mandats ou autres documents juridiques ont été fournis », et la situation devient rapidement inquiétante.

SurfEasy VPN empêche-t-il les fuites ?

Les tests de SurfEasy VPN effectués par notre équipe montrent que SurfEasy n’est pas exposé aux fuites DNS, IPv6 ou WebRTC les plus courantes, mais présente des signes inquiétants dans ce domaine. D’une part, SurfEasy ne dispose pas de son propre réseau DNS privé. Deuxièmement, le réseau privé virtuel n’a pas encore décidé comment gérer le protocole IPv6 : il ne le prend pas en charge et ne le bloque pas.

Heureusement, vous pouvez empêcher les fuites IPv6 en désactivant leur utilisation. En ce qui concerne la vulnérabilité des fuites WebRTC, vous pouvez désactiver cette technologie sur la plupart des navigateurs.

Vitesse et performance

La vitesse est le deuxième point le plus important (souvent le premier pour certains) que nous aimerions aborder dans notre test de SurfEasy VPN. Après tout, la vitesse détermine la qualité d’un VPN pour le téléchargement, le partage de fichiers P2P ou les jeux.

Couverture des serveurs

SurfEasy VPN compte plus de 2000 serveurs dans 31 pays, ce qui n’est pas beaucoup que ce soit en termes de nombre ou de couverture globale. Le plus déplorable est que SurfEasy avait deux fois plus de serveurs en 2018, et qu’ils n’ont pas ajouté de pays depuis, bien que leur site Web parle avec optimisme de « 28 et plus ».

Pour aggraver les choses, tous ces serveurs ne sont pas mis à la disposition des utilisateurs qui ont acheté l’abonnement « Total » (régulier). Il en va de même pour les torrents et le P2P : ce luxe n’est disponible que pour les utilisateurs « Ultra » (premium). Cerise sur le gâteau : seuls les utilisateurs Premium peuvent désormais sélectionner leur serveur, tandis que les autres doivent se contenter de l’emplacement optimisé.

Résultats des tests de vitesse

Analysons la performance de SurfEasy VPN avec différents emplacements de serveurs. Nous avons fait notre test depuis l’Europe, avec des vitesses sans VPN de 217 Mbit/s pour le téléchargement et de 228 Mbit/s pour le chargement :

Après avoir lancé SurfEasy VPN, nous avons pu tester les emplacements des serveurs dans le monde entier.

Le Royaume-Uni

SurfEasy VPN test de vitesse Royaume-Uni

  • Téléchargement : 41 Mbps (81% de perte)
  • Envoi : 76 Mbs (68% de perte)

Etats-Unis

SurfEasy Test de vitesse Etats-Unis

  • Téléchargement : 1 Mbps (99% de perte)
  • Envoi : 15 Mbs (93% de perte)

Australie

SurfEasy test de vitesse en Australie

  • Téléchargement : 9 Mbps (96% de perte)
  • Envoi : 2 Mbs (99% de perte)

Japon

SurfEasy test de vitesse au Japon

  • Téléchargement : 16 Mbps (93% de perte)
  • Envoi : 3 Mbs (99% de perte)

Ainsi, nous en concluons que même le meilleur réseau fibre optique ne pourra pas empêcher SurfEasy de vous ralentir. De plus, rien n’a été fait pour améliorer la vitesse et les performances au cours des six derniers mois.

Facilité d’utilisation et support multi-plateformes

SurfEasy VPN dispose d’applications personnalisées pour :

  • Windows
  • macOS (2 versions différentes)
  • iOS
  • Android
  • Amazon Phone

Il existe également des extensions de navigateur pour Chrome et Opera. Pour être honnête, au lieu de deux applications Mac, nous aurions préféré une application Linux ou pour routeur, mais ce n’est pas de notre ressort. La nouvelle application macOS peut probablement s’expliquer par le fait que SurfEasy voulait expérimenter un nouveau design, qui est effectivement plus attrayant. La nouvelle version fonctionne également sur IPSec au lieu d’OpenVPN.

Apps et Extensions

En ce qui concerne les applications pour appareils mobiles, SurfEasy pour Android est légèrement plus sûre, car l’absence de kill switch peut être compensée par l’application Always-on VPN sur Android.

Le téléchargement et l’installation de SurfEasy sont très similaires à l’installation de tout autre logiciel. Une fois SurfEasy VPN installé , le programme devrait s’exécuter automatiquement. Il vous demandera de vous connecter à votre compte et vous mettra immédiatement en relation avec le serveur le plus optimal (le plus proche). Il ne vous faudra pas longtemps pour vous en rendre compte ce n’est pas le logiciel le plus avancé.

surfeasy vpn accueil

Il existe quelques options sur l’écran d’accueil :

  • Blocage de traqueurs de publicités : indique le nombre de traqueurs bloqués sur une période donnée. La fonction peut être activée dans les paramètres.
  • Le bouton « Globe » : vous permet de choisir le pays où vous souhaitez vous connecter, à condition d’avoir un abonnement Ultra.
  • La roue dentée : cliquer sur ce bouton prouve à quel point les fonctionnalités de SurfEasy VPN sont limitées.

SurfEasy vpn réglages

Dans les paramètres, vous pouvez activer le blocage du traqueur de publicités, activer ou désactiver les fonctionnalités de sécurité Wi-Fi, et choisir d’exécuter ou non SurfEasy au démarrage.

La fonctionnalité de protection Wi-Fi semble quelque peu trompeuse, car elle ne fait que fonctionner comme une option permettant de « se connecter au VPN en rejoignant un réseau Wi-Fi inconnu », avec l’avantage douteux de vous envoyer des avertissements sur d’éventuels réseaux Wi-Fi non sécurisés à proximité.

Déblocage de Netflix et autres plateformes de streaming

SurfEasy VPN pour Netflix

Ce n’est pas le meilleur choix ! SurfEasy VPN a connu des hauts et des bas avec Netflix au cours de l’année dernière. Il a été bloqué, débloqué, puis à nouveau bloqué.

Notre dernier test a montré qu’il est possible de streamer Netflix US et UK avec SurfEasy VPN.

SurfEasy test de vitesse sur Fast.com

La vitesse de Netflix US était suffisante pour l’UHD (4K), mais les utilisateurs avec des connexions plus lentes pourraient avoir des difficultés même avec la qualité HD.

Bien que deux des meilleures bibliothèques Netflix aient fonctionné cette fois-ci, il existe des options de VPN bien plus performantes pour Netflix, en particulier pour les utilisateurs d’Amérique ou d’Asie.

À noter que nous n’avons eu aucun problème à utiliser SurfEasy VPN pour regarder BBC iPlayer lors de notre test précédent, mais que nous n’avons pas réussi à diffuser de contenu cette fois-ci. Ce n’est pas une surprise, car BBC iPlayer est une plateforme assez connue en termes de blocage.

Même si SurfEasy semble fonctionner avec certaines autres plateformes de contenu, en aucun cas nous ne recommandons ce VPN pour le streaming.

P2P et torrenting

Utiliser SurfEasy VPN pour le téléchargement n’est pas la meilleure idée ! Tout d’abord, le téléchargement et P2P sont bloqués avec les abonnements Starter et Total, cette fonctionnalité n’est disponible que si vous optez pour la version Ultra, bien plus chère.

Même si c’est votre cas, voudriez-vous télécharger des torrents sans kill switch (et avec une mauvaise connexion) ? Si oui, vous êtes plus courageux que nous.

Si vous voulez un VPN performant pour le P2P, n’hésitez pas à consulter notre liste des meilleurs VPN pour le téléchargement.

La censure numérique en Chine et ailleurs

Les personnes vivant sous des gouvernements répressifs voudront sûrement un niveau de sécurité plus élevé que celui offert par SurfEasy VPN

Une réponse honnête ? Même si nous ne sommes pas sûrs que cela fonctionne là-bas, nous ne vous conseillons par d’y investir pas votre argent. SurfEasy n’ayant pas fait preuve d’un niveau de qualité élevé dans d’autres domaines, rien ne justifie donc qu’il soit plus adapté pour la Chine ou tout autre pays où la liberté sur Internet est limitée.

Si vous recherchez un service fiable, consultez notre liste des meilleurs VPN pour la Chine.

Service client

Comme il est très probable que vous rencontriez des problèmes avec SurfEasy VPN, soyez prêt à demander de l’aide en utilisant l’une des méthodes suivantes :

  • Vidéos tutoriels
  • FAQ
  • Email d’assistance
  • Système de ticket d’assistance
  • Tchat en direct

Bien que cette dernière option semble la meilleure, le tchat en direct n’est pas actif 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. De plus, les horaires ne sont pas pratiques pour les utilisateurs en dehors des États-Unis. En général, le site Web de SurfEasy ne nous a pas convaincus : les informations ne sont pas faciles à trouver, et quand on les trouve, elles manquent souvent de clarté. Il en va de même pour les guides et les FAQ : certains des sujets les plus fondamentaux semblent manquer.

Prix

Il existe 3 forfaits différents chez SurfEasy VPN : Starter, Total, et Ultra. Chacun offre différents niveaux de service, et vous pouvez payer pour chacun d’entre eux sur une base mensuelle ou annuelle (cette dernière option est un peu moins chère). Les options de paiement comprennent les cartes de crédit et PayPal.

Voici les prix mensuels :

Surfeasy Tarifs

Et voici les prix annuels :

SurfEasy plans

  • Starter – gratuit, 500 MB de données
  • Total – $5.99/mois
  • Ultra –
    $2.49/mois

Heureusement, les abonnements payants comprennent une garantie de remboursement de 7 jours, ce qui laisse au moins un peu de temps pour reconsidérer la question !

La version gratuite Starter de SurfEasy a une limite stricte de 500 Mo. Il existe de bien meilleurs VPN gratuits sur le marché. De plus, seul l’abonnement Ultra autorise le téléchargement, ce qui rend l’abonnement Total presque inutile pour une majorité d’abonnés.

Enfin, il y a un avantage concernant les abonnements payants de SurfEasy : la limite de 5 appareils. Certains VPN ont ce qu’on appelle des limites d’appareils, qui correspondent au nombre d’appareils sur lesquels vous pouvez installer l’application. Dans ce cas, la limite fait référence au nombre d’appareils que vous pouvez connecter à votre compte et utiliser simultanément.

Conclusion

C’est l’équivalent VPN de l’achat d’un t-shirt Kanye West blanc uni pour 120 $. Il n’y a absolument aucune raison pour laquelle vous devriez acheter cet outil VPN bien trop limité, même si vous êtes la mère du PDG.

SurfEasy VPN est peu performant, ne nous semble pas particulièrement digne de confiance et présente une pléthore de problèmes que vous pouvez éviter en investissant simplement votre argent ailleurs.

Bon

  • Pas de fuites
  • Applis pour les plateformes principales
  • Essai gratuit (500 MB)
  • Débloque Netflix US et UK
  • 5 connexions simultanées

Contre

  • Nombre de fonctionnalités très limité
  • Vitesse sous la moyenne
  • Basé au Canada (5 Eyes)
  • Pas de kill switch
  • Peu de protocoles de sécurité
  • Très cher pour le peu de fonctionnalités offertes
 3.6 / 10
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