Norton Password Manager est un service gratuit offert par le géant de la cybersécurité. Avec plus de 4 millions de téléchargement sur le Chrome Store et plus d’1 million d’installations Android, ce gestionnaire de mots de passe jouit déjà d’une popularité certaine. Dans ce test de Norton Password Manager je vais examiner sa fiabilité et ses fonctionnalités de sécurité afin de déterminer s’il s’agit d’un bon choix ou si vous devriez chercher une meilleure solution.

Vue d’ensemble

  • Chiffrement : Inconnu
  • Authentication deux facteurs : Non
  • PIN sur appli mobile : Oui
  • Login Biometrique : Touch ID
  • Platformes : Android, iOS
  • Extensions de navigateur : Chrome, Firefox, Safari, Edge
  • Version gratuite : Oui
  • Prix : Gratuit (ou presque)

Fonctionnalités

Norton Password Manager n’est pas vraiment un service riche en fonctionnalités. Même si certains rappelleront qu’il est gratuit, il se trouve que certains compétiteurs, comme LastPass, vous donne plus sans rien demander en retour. Néanmoins, je suis ici pour vous aider à décider si les bases que Norton vous offre vous suffiront.

Importation et exportation

Souvent, on commence à utiliser un gestionnaire de mots de passe pour ses capacités d’exportation et d’importation. Après tout, personne ne veut devoir entrer manuellement des douzaines de mots de passe collectés sur son navigateur ou toute autre application de mots de passe. Malheureusement, Norton Password Manager n’offre pas beaucoup d’option d’importation.

Norton Password Manager import options

Avec ce service, vous pouvez importer vos mots de passe depuis Chrome, 32-bit Firefox, Dashlane, LastPass et 1Password. Étant donné que KeePass et LastPass peuvent importer depuis des douzaines de leurs compétiteurs, ça n’est pas beaucoup. Je suis à peu près certain que Norton Password Manager perd pas mal de clients avec de telles options d’importation limitées.

Comment importer des mots de passe vers Norton Password Manager

L’importation requiert que vous téléchargiez et installiez un logiciel spécial qui génère un fichier sur votre bureau. Ensuite vous devez cliquer et déposer le fichier vers Norton Password Manager. Bien que ce processus pourrait être moins fastidieux, ce n’est pas quelque chose que vous devrez faire chaque jour.

Norton Password Manager importation Chrome terminée

Après l’importation, Norton recommande d’effacer le fichier de votre bureau, mais certains utilisateurs pourraient oublier de le faire, spécialement s’ils ont un espace de travail encombré. J’espère que Norton trouvera un moyen de rendre tout ce processus d’importation moins old school.

Après avoir installé la version 32-bit de Firefox pour mon test, j’ai ajouté un compte Google et lancé la fonctionnalité d’exportation. Étonnamment, deux autres comptes me sont disponibles, qui étaient apparemment liés à mon compte Google, mais n’ont pas fonctionné lorsque j’ai essayé le remplissage automatique.

Enfin, vous ne serez probablement pas empêché par cette limitation, mais il existe une limite de 15 Mo aux fichiers .csv qui peuvent être importés par Norton Password Manager.

Problème d’exportation avec Norton Password Manager

Si vous n’êtes pas certain de garder ce service très longtemps et vous demandez quelles sont les options d’exportation de Norton Password Manager, voici ce que je me dois de vous dire : ça ne fonctionne pas comme ça devrait. Selon la page d’assistance dépassée de Norton, la version Windows devrait vous permettre d’exporter un fichier .csv ou un fichier de sauvegarde .dat.

Norton Password Manager résultats exportation

Malheureusement, ce que j’obtiens est un nouvel onglet avec mon mot de passe entre virgules et aucune information claire sur la manière de l’utiliser sur une autre application ou de le sauvegarder en .csv.

Globalement, je ne peux que confirmer que les options d’exportation et d’importation de Norton Password Manager sont au mieux limitées. Avant de commencer à utiliser ce programme, assurez-vous que les options qu’il propose vous conviennent. Et soyez prêt à devoir ramer un peu.

Panneau de sécurité

Nouvelle fonctionnalité de Norton Password Manager, le Safety Dashboard, toujours en Beta, se montre déjà très utile aux utilisateurs. Il vérifie chacune de vos cambres fortes virtuelles à la recherche de doublons, vieux ou faibles mots de passe, et vous affiche un score de sécurité total.

Norton Password Manager Safety Dashboard

Dans le même panneau de sécurité, vous pouvez modifier chaque mot de passe manuellement ou automatiquement. Pour ce faire, Norton Password Manager ouvrira le site internet correspondant. Il est juste triste de voir que cette fonctionnalité est en beta depuis l’été 2019.

Ouvrir une carte de mot de passe

Lorsque vous ouvrez une carte de mot de passe, vous y verrez une option pour l’ajouter à vos favoris, pour modifier les éléments présents, exiger le mot de passe principal à chaque fois que ce mot de passe est utilisé, ou l’effacer pour de bon.

Norton Password Manager carte de mot de passe

Il serait bon, par contre, de voir cette carte intégrée au panneau de sécurité de manière à voir en toute simplicité la solidité et l’âge de ce mot de passe et de pouvoir le mettre à jour immédiatement.

Générateur de mots de passe

Auparavant, Norton n’avait un générateur de mots de passe que sur son site internet, mais il en fournit maintenant un avec les extensions pour navigateur et les applications mobiles.

Bien qu’il puisse générer des mots de passe de seulement 4 symboles, le mot de passe par défaut en compte 20 ce qui devrait suffire même pour les plus accrocs à la cryptologie. J’ai apprécié que norton prenne le temps de présenter une mini FAQ expliquant quels mots de passe sont considérés faibles et pourquoi vous ne devriez pas les utiliser, et encore moins les ré-utiliser.

Norton Password Manager génère un mot de passe long et difficile

Les mots de passe générés sont évalués de solides (en vert), faibles (en orange), et mauvais (en rouge). Vous devez savoir que Norton Password Manager considère un mot de passe de 11 symboles comme solide, même s’il n’utilise pas de majuscules, de symboles ou de nombres. Cependant, un mot de passe de 10 symboles avec tous les types de symboles possibles sera considéré comme faible.

Je recommande d’ajouter au moins un de ces symboles – après tout vous n’aurez pas à vous en rappeler. C’est particulièrement important lorsque vous générez des mots de passe sur les applications mobiles de Norton qui n’ont pas d’évaluation de la solidité des mots de passe, et n’offre que des most de passe de 4 symboles par défaut.

Applications et facilité d’utilisation

Norton Password Manager est facile à utiliser. Ceux qui ont déjà de l’expérience avec les gestionnaires de mots de passe trouveront peut-être le manque d’application pour ordinateur de bureau dérangeant – Norton a décidé de ne conserver que les applications mobiles ou extensions de navigateur. En un certain sens, cela rend les choses plus faciles, mais dans certains cas, comme l’importation ou l’exportation de mots de passe, cela peut créer des complications inutiles.

Création de compte

Créer un compte Norton Password Manager est facile. Bien qu’il présente des champs pour votre prénom, nom et numéro de téléphone, vous pouvez sauter cette étape puisque votre email et un mot de passe suffiront. Et n’utilisez pas le mot de passe que vous voudrez comme mot de passe favori parce que vous en aurez besoin pour ouvrir votre chambre forte virtuelle. Il s’agira de votre mot de passe principal, dont il faudra vous rappeler pour le restant de vos jours.

Créer un indice pour vous souvenir de votre mot de passe est une autre étape cruciale dans la création de votre compte et ce sera votre seul espoir de vous rappeler de votre mot de passe principal au cas où vous deviez l’oublier. Puisqu’il ne sera pas sauvegardé sur les serveurs de Norton et nulle part ailleurs, le service client ne sera pas en mesure de vous aider en cas de perte de mémoire. Vous ne serez pas non plus à même de réinitialiser votre mot de passe en envoyant un rappel vers votre email.

Pas d’application de bureau

Comme je l’ai mentionné plus haut, sur ordinateur, Norton Password Manager a abandonné les version bureau et ne s’occupe que des extensions de navigateur. Celles-ci ont leur limites, ce qui veut dire que vous voudrez probablement avoir votre mobile portée de main à chaque fois que vous utiliserez le service.

Norton Password Manager Mobile Unlock

Le raisonnement est simple – les extensions de navigateur vous demanderont d’entrer votre mot de passe principal, bien que vous puissiez confirmer votre identité en utilisant Mobile Unlock, le Touch ID de votre téléphone ou une autre méthode biométrique.

Extensions de navigateur

Norton Password Manager a des extensions de navigateur pour Chrome, Firefox, Safari et Edge. Elles ont un design simple et sont faciles à utiliser. Mais les utilisateurs avancés remarqueront rapidement le manque de fonctionnalités et d’options de personnalisation.

Chambres fortes

Norton Password Manager catégorise la confidentialité de votre chambre forte en Logins, Wallet, Addresses, Notes et Favorites. Cette dernière catégorie peut contenir n’importe laquelle des catégories précédentes. Logins ce sont vos mots de passe, Wallets peut être votre compte bancaire ou votre carte de crédit.

Norton Password Manager chambre forte extension chrome

Les logins peuvent être facilement copiés en cliquant sur les trois points à droite qui affichent un menu déroulant avec le nom d’utilisateur, le mot de passe, ou un lien direct vers la page d’enregistrement dans le navigateur intégré.

Paramètres

Il n’y a pas beaucoup de boutons avec lesquels jouer dans les paramètres de Norton Password Manager.

  • Mobile Unlock vous aide à accéder à vos informations sécurisées rapidement avec une notification de votre application Norton Password Manager
  • Changer votre mot de passe principal
  • Toujours exiger le mot de passe principal avant d’utiliser login ou le remplissage de formulaire automatique
  • Demander ou sauvegarder les informations d’enregistrement lorsque vous vous connectez à un site
  • Partager les erreurs d’utilisation et données avec Norton
  • Afficher les icône sciences pour chaque enregistrement

Norton Password Manager paramètre extensions navigateur

La seule situation qui demandera de retourner dans cette section sera lorsque vous aurez activé par accident “Toujours demander le mot de passe principal” afin de le désactiver.

Applications mobiles (Android et iOS)

Les versions Android et iOS de Norton Password Manager peuvent être téléchargées depuis Google Store ou l’App Store.

Durant l’installation, il vous demandera de paramétrer la méthode biométrique ou de choisir un code PIN pour une identification rapide. Même si la première est plus sûre, vous pouvez aussi utiliser la seconde méthode au cas où vous auriez peur qu’on vous coupe un jour les deux pouces. Dans tous les cas, le PIN fonctionne sur un seul appareil, il n’y a donc pas de problème avec le fait qu’il ne comprenne que 4 chiffres.

Ensuite, l’application vous propose un petit tour d’horizon de ses différentes sections, mais franchement, vous n’en avez pas besoin car les applications mobiles de Norton Password Manager sont suffisamment simples à utiliser.

Générateur de mots de passe

Contrairement à sa version pour navigateur, le générateur de mots de passe vous autorise des mots de passe de 4 symboles et n’a pas de vérificateur de solidité.

Norton Password Manager pour Android – générateur de mot de passe

J’espère que Norton s’occupera de ce problème et que les minimum requis pour les mots de passe seront unifiés à travers les différentes plateformes.

De plus, alors que le vérificateur de solidité de mots de passe de Norton nous a donné des exemples de mots de passe trop faibles dans l’extension de navigateur, il serait bon que l’application mobile nous décourage de même d’utiliser 1111 ou 1234 comme PIN.

Navigateur intégré pour les applications mobiles

Le navigateur intégré est l’une des fonctionnalités les plus décevantes des applications Norton password Manager pour mobile. Il sert à sauvegarder automatiquement et enregistrer les identifiants qui ne sont pas encore dans votre chambre forte. Une autre raison pour laquelle Norton Password Manager utilise ce navigateur intégré est le manque de compatibilité avec les autres applications, tout au moins lorsqu’il s’agit de capturer vos mots de passe.

Norton Password Manager pour Android – navigateur intégré

Comme tout navigateur standard, il possède des onglets, un historique, et des favoris entre autres options. Vous pouvez aussi en faire votre navigateur par défaut, ce que vous ne ferez probablement pas.

Le navigateur de Norton Password Manager offre aussi d’utiliser son outil Safe Search afin d’éviter de visiter quelque site douteux. Sa fonction Site Report montre aussi ce que Norton pense au sujet de la sécurité et de l’emplacement de ce site.

Lorsque je l’ai testé, la sauvegarde automatique a fonctionné pour Gmail et Netflix mais pas pour YouTube ou Yahoo. Même lorsque j’avais mes identifiants sauvegardés dans ma chambre forte, Norton Password Manager n’a fait que la moitié du boulot, entrant mon nom d’utilisateur, mais pas le mot de passe. Il semblerait qu’il faille s’attendre à rencontrer des problèmes avec tout compte mobile que le navigateur intégré de saura pas ouvrir.

Différences entre applications mobiles

Il semblerait que pour les produits Apple, l’auto remplissage de formulaires fonctionne selon la version de votre système. Norton déclare que iOS 12 et au-dessus permet de choisir quelle application sera responsable pour l’auto remplissage. Désactiver KeyChain (par défaut) et activer Norton Password Manager devrait donner les meilleurs résultats.

Comparée à l’application Android, la version iOS a un menu plus agréable et des animations plus fluides, mais à part ça elle est plutôt similaire à ce qu’Android offre. Le générateur de mots de passe a les mêmes problèmes que la version Android.

Faire des captures d’écrans n’est pas autorisé sur Android par défaut et je suggère de laisser les choses en l’état. Et si vous désactivez cette option, l’application requerra un redémarrage et un code PIN ou mot de passe avant toute chose. La version iOS autorise les captures d’écran par défaut, et il n’y a pas d’option immédiate pour changer cela.

Encore une fois, si vous avez un mot de passe dans votre chambre forte, Norton vous suggèrera de l’entrer pour vous où que vous soyez. Malheureusement, vous ne pouvez pas utiliser la sauvegarde automatique en-dehors de l’application, ce qui veut dire que vous devrez utiliser le navigateur intégré pour vous connecter à tout nouveau compte. C’est un peu embêtant lorsque vous êtes proche de terminer un nouveau compte sur Safari.

Options d’aide dans les applications mobiles

Il y a beaucoup de choses sur lesquelles cliquer dans la section d’aide de Norton Password Manager, spécialement comparé aux extensions de navigateur qui chargent simplement la page d’aide du site de Norton.

Norton Password Manager pour Android – Section Aide

“Help and support” ouvre le site web de Norton dans le navigateur intégré. Le bouton “Contact us” en haut à droite est le raccourci vers le chat en direct 24/7 et l’assistance téléphonique.

“Report an issue” renvoie juste vers le forum sans aucune direction sur ce que vous devez faire ensuite. “Send Error Report” envoie un email, et dans “Troubleshooting” vous trouverez les informations cruciales que le service client vous demander probablement, dont OID, MID et empreintes digitales.

Pour une raison inconnue, j’ai toujours trouvé Norton Password Manager désactivé dans le paramètres d’accessibilité d’Android. On aurait cru que le système rejetait l’application comme le corps d’un patient le rein d’un donneur d’organe. Malheureusement, je n’ai pas réussi à réparer cela depuis le navigateur intégré de Norton – vous pouvez en lire plus dans la section service client qui suit.

Service client

Cliquer sur l’icône Help en haut à droite ouvre un immense portail Norton d’aide. Sans surprise, les options sont :

  • Chat en direct 24/7 (premium)
  • Ligne téléphonique 24/7 (premium)
  • Facebook & Twitter
  • Base de connaissance
  • Forum

Norton Password Manager options service client

Le chat en direct 24/7 et l’assistance téléphonique sont d’énormes plus pour Norton – tous les gestionnaires de mots de passe ne les proposent pas. Cependant, si vous n’êtes pas parmi les heureux utilisateurs de produits Norton, vous pouvez déjà commencer à parcourir la base d’aide en ligne. Parce que la première chose que les agents du service client feront sera de vous demander le compte email de votre abonnement.

J’ai été incapable d’arriver à l’écran de chaton utilisant le navigateur intégré de Norton Password Manager. Apparemment, il bloquait sa propre fenêtre de chat pop-up. Le utilisateurs Apple ne devraient pas en rire, parce que lorsque j’ai eu rempli tous les champs nécessaires sur mon iPhone et pressé le bouton “Envoyer”, je me suis vu renvoyé vers le même écran où tout avait été effacé.

Norton Password Manager – Assistance chat Live

Sur ordinateur, le chat a fonctionné sans problème jusqu’à ce que je sois transféré vers le département d’assistance mobile où j’ai pu lire encore et encore les mêmes messages automatiques. Ensuite, tout s’est vite transformé en grandes soldes de Noël. Apparemment, passé ce point, Norton Password Manager n’est plus gratuit, il vous faut acheter un autre produit Norton auparavant pour pouvoir l’utiliser.

Le prix de Norton Password Manager

C’est un domaine dans lequel Norton fait les choses un peu différemment des autres compagnies. Norton Password Manager fait partie de la suite de sécurité payante Norton Security Suite, qui coûte un bras et une jambe, mais fournit une large panoplie de logiciels de sécurité destinés à protéger les clients autant que possible.

Norton Password Manager est un service gratuit, qui autorise les utilisateurs à stocker et gérer leurs mots de passe gratuitement et sans voir de publicités. De plus, aucune information de paiement n’est nécessaire pour télécharger la version gratuite.

Cependant, Norton est intéressé à vous vendre certains de ses produits premium. Le chat en direct et l’assistance téléphonique ne seront donc pas disponibles pour tout le monde. Il y a des chances que votre compte de gestionnaire de mots de passe gratuit sera suspendu jusqu’à ce que vous achetiez quelque chose.

Norton Password Manager est-il sûr ?

En résumé, probablement oui. Norton Password Manager a différentes fonctionnalités qui ajoutent en sécurité.

Tout d’abord, il y a le stockage de mots de passe chiffrés, qui garde vos données à l’abri des acteurs malveillants. Ensuite, vous pouvez utiliser l’authentification biométrique pour accéder à votre chambre forte sur mobile.

Enfin, le login automatique et le changement de mots de passe automatique permet à l’utilisateur d’interagir avec les sites web et remplir vos informations sans avoir à naviguer sur des sites internet ou services potentiellement menaçants. Le changement automatique permet de modifier vos mots de passe sans quitter le panneau de sécurité de Norton.

Chiffrement

Le défaut du chiffrement de Norton Password Manager est qu’il ne révèle pas quel standard de sécurité il utilise. La FAQ indique que “Norton Password Manager utilise le standard de l’industrie, le chiffrement AES, et les connexions TLS à votre navigateur.” Mais il reste à savoir s’il s’agit d’un chiffrement 128 bit ou 256 bit.

Authentification à deux facteurs et biométrique

Malheureusement, Norton Password Manager ne propose pas d’authentification à deux facteurs. Au moins, il facilite les choses pour les utilisateurs sur mobile en autorisant l’authentification biométrique. Cela veut dire qu’au lieu de devoir taper votre mot de passe principal à chaque fois, vous pourrez utiliser votre empreinte digitale. Vous pouvez aussi choisir un code PIN à quatre chiffres qui ne fonctionnera que pour l’appareil sur lequel vous le créerez.

Conclusion

L’atout de norton Password Manager est d’être gratuit, mais c’est en train de changer. Malheureusement, il existe des gestionnaires de mots de passe qui ont de meilleures versions de leur service gratuit. Vous devriez donc choisir ce gestionnaire seulement si vous prévoyez ou utilisez déjà d’autre produits de la suite de sécurité de Norton.

Sans authentification à deux facteurs et sans annoncer exactement le chiffrement utilisé, Norton Password Manager offre moins de sécurité que ce que l’on est en droit d’attendre d’un vétéran de l’industrie. Il est donc difficile de recommander Norton Password Manager, que ce soit aux novices comme aux experts.

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