CyberGhost – Test & Avis en 2020

8.4/10
Immense liste de serveurs et fonctionnalités
Dernière mise à jour: octobre 23, 2020

CyberGhost est un des VPN leaders du marché avec pléthore d’avantages : une liste immense de serveurs, une application incroyablement facile à utiliser, des vitesses de connexion rapides, le support pour le téléchargement, et le déblocage de Netflix.

Prix minimum:
$2.25 / mois
Applications disponibles:
windows macos linux ios android chrome firefox firetv androidtv
Fonctionne avec:
router kodi

Avertissement: les liens affiliés nous aident à produire un contenu de qualité. Apprenez-en plus.

CyberGhost est un fournisseur VPN roumain, dont le client est mentionné plus que régulièrement dans les Tops 10 VPN. Alors que je l’ai par le passé encensé pour son grand potentiel, j’ai maintenant décidé de revisiter ce test de CyberGhost pour voir si tout ce potentiel en a finalement fait un grand service VPN.

CyberGhost est-il sûr à utiliser ? Offre-t-il un kill switch automatique ? Peut-il débloquer Netflix de manière fiable ? Est-il bon pour télécharger ? Et, plus important, est-ce toujours l’un des VPN les plus faciles à utiliser du marché ?

Je répondrai à toutes ces questions et plus encore dans mon test VPN en profondeur de CyberGhost afin de vous aider à découvrir si ce service répond à vos besoins.

Vue d'ensemble

Classement #9 parmi 61 fournisseurs VPN
Enregistrement de la société Roumanie
Site Web cyberghost.com
Nombre d'emplacements Plus de 90 pays
Nombre de serveurs 6400+
Débloque Netflix Oui
Sécurisé pour le téléchargement Oui
Chiffrement AES-256
Protocoles OpenVPN et IKEv2
Service client Tchat en direct 24h/24, 7j/7
Politique de conservation des données Collecte minimale de données
Prix À partir de $2.25/mois
Version gratuite ou d'essai Essai gratuit 24 heures

CyberGhost VPN est-il sûr ?

Commençons par l’aspect le plus important pour tout VPN — comment sécurise-t-il votre vie privée en ligne. Globalement CyberGhost est une solution très sûre, en particulier si vous ne vous y fiez pas pour vous cacher aux yeux des plus grandes agences de renseignement du monde.

Dans les chapitre suivants, je vais passer en revue les principales fonctionnalités liées à la sécurité de CyberGhost.

Chiffrement et protocoles de tunneling de CyberGhost VPN

CyberGhost utilise le chiffrement de niveau bancaire AES-256, qui est l’étalon or du chiffrement au sein des VPN. Ce code est pratiquement incassable. À moins que l’assaillant qui s’essaie à une attaque par force brute dessus n’aie quelques milliards d’années devant lui.

À l’heure actuelle CyberGhost utilise les protocoles suivants (tous ne sont pas disponibles sur tous les appareils ou systèmes d’exploitation) :

  • WireGuard
  • OpenVPN (UDP et TCP)
  • IKEv2/IPSec

À peu près tous les VPN de haut niveau offrant le protocole OpenVPN, et CyberGhost ne fait pas exception. Puisque le protocole est plus sûr que certaines alternatives, c’est un ajout bienvenu. En fait, la paire OpenVPN et IKEv2/IPSec devrait suffire pour la majorité des utilisateurs de CyberGhost.

Puisque les protocoles L2TP et PPTP utilisent des chiffrements dépassés, les équipes de CyberGhost VPN ont choisi de les supprimer.

Enfin, je suis heureux de voir le protocole WireGuard implémenté, même s’il n’est disponible que sous Linux, tandis qu’iOS est en version bêta.

J’apprécie le fait que ce fournisseur vous laisse choisir quel protocole de tunnelisation utiliser. Vous pouvez activer le protocole de votre choix dans les Réglages de votre application. Mais je dois mentionner que cette option est disponible aux utilisateurs de la version de bureau seulement – vous ne pouvez pas choisir de protocole sur votre mobile, puisqu’il ne dispose que du protocole OpenVPN.

La bonne nouvelle est que les versions bureau et mobile autorisent toutes les deux de choisir un port aléatoire lorsque vous vous connectez au VPN.

L’offre de chiffrement et protocoles de CyberGhost répond aux standards de l’industrie. Mais on pourra regretter que ce fournisseur soit un peu lent à implémenter le protocole dernière génération WireGuard.

CyberGhost VPN a-t-il un kill switch ?

CyberGhost a un kill switch automatique, ce qui est une fonctionnalité de sécurité essentielle qui interrompt votre connexion internet au cas où votre couverture VPN disparaît.

Point intéressant avec CyberGhost VPN, à la différence des autres fournisseurs VPN majeurs, son kill switch est toujours activé (ce qui signifie que vous ne pouvez pas le désactiver). Mais suels les utilisateurs de la version bureau profiteront de cette fonctionnalité.

Pour éprouver la solidité de cette fonctionnalité, j’ai effectué quelques tests, et j’ai trouvé que le kill switch de CyberGhost a fonctionné parfaitement à chaque fois que j’ai interrompu ma connexion VPN. Le kill switch automatique a immédiatement coupé ma connexion internet.

Protection contre les fuites IP ou DNS

CyberGhost ne souffre ni de fuites DNS ni de fuites IP. Il n’exposera pas votre identité en laissant cuiter votre adresse IP ou vos requêtes DNS, ce qui signifie que vos activités en ligne resteront anonymes.

Pour m’assurer que CyberGhost est hermétique aux fuites, j’ai effectué quelques tests de fuites DNS et IP en me connectant à un serveur allemand : je me suis vu attribué l’adresse IP 84.17.49.131.

Après avoir obtenu l’adresse IP de CyberGhost, je me suis employé à vérifier si mon adresse IP ou n’importe laquelle de mes requêtes DNS fuitaient. Voici les résultats :

CyberGhost test de fuite IP

Comme nous pouvons le voir, CyberGhost ne connait ni fuites IP, ni DNS, ni WebRTC.

Mes tests prouvent simplement que les efforts de CyberGhost VPN pour devenir un fournisseur sans fuites ont payé. Ce VPN a une fonctionnalité de protection contre les fuites IP ou DNS toujours activée dans ses applications. Mais là encore, cette fonctionnalité n’est disponible que sur la version bureau.

Emplacement favorable à la confidentialité : la Roumanie

CyberGhost a plusieurs bureaux en Europe, mais il est basé à Bucarest, en Roumanie.

La Roumanie a une législation très favorable à la vie privée et ne fait pas partie de quelque alliance de partage du renseignement que ce soit, comme le réseau de surveillance 14 Eyes par exemple. Malheureusement, ce VPN a aussi été racheté par la société britannique (Five Eyes) d’investissement en cybersécurité et protection digitale Kape Technologies en 2019.

Vous l’ignorez peut-être, mais Private Internet Access et ZenMate – deux autres VPN populaires – appartiennent aussi au groupe Kape Technologies.

Si la juridiction de l’entreprise ne suffisant pas déjà, Kape est connue pour avoir créé et diffusé des malwares par le passé. Donc même si CyberGhost VPN est basé dans un pays idéal en matière de protection de votre vie privée, restez tout de même prudents à cause de ses propriétaires.

CyberGhost VPN a une politique de non-conservation des données

La Politique de no logs de CyberGhost a l’air bonne, en dépit de la réputation de se snouveaux propriétaires. Selon elle, la société n’enregistre pas :

  • Les véritables adresses IP
  • Les serveurs assignés (auxquels vous vous connectez à leur réseau)
  • Les heures auxquelles vous vous connectez et déconnectez
  • Les données de trafic
  • Les conversations tenues sur le réseau de CyberGhost

De plus, CyberGhost ne recoupe aucune donnée personnellement identifiable comme les informations de paiement, tandis que sa Politique de Confidentialité déclare qu’il n’est “pas possible d’enregistrer quel compte s’est connecté à quel serveur à quelle heure, ou de relier une personne réelle à un compte VPN CyberGhost.”

Cela veut dire que vos données sont en sécurité dès que vous activez ce VPN tant que son propriétaire n’en décide pas autrement.

Cependant, il y a un pas supplémentaire que les équipes de CyberGhost pourrait franchir afin de prouver que leur politique de non-conservation des données est sérieuse : c’est de la faire auditer indépendamment, comme d’autres fournisseurs premium ont pu le faire. Pour le moment, ce n’est pas le cas, mais j’espère que ce sera fait dans un futur proche.

Autres fonctionnalités technologiques de CyberGhost VPN

Voici quelques fonctionnalités de sécurité et de confidentialité supplémentaires que vous obtiendrez avec CyberGhost VPN :

  • Tor over VPN
  • Split tunneling
  • Proxy SOCKS5 gratuit

Avec CyberGhost, vous pouvez diriger votre trafic en ligne via le réseau Tor en plus du tunnel VPN pour gagne rune couche supplémentaire de sécurité. La compatibilité avec Tor est une fonctionnalité offerte par peu de VPN et qui améliore la robustesse de l’arsenal de sécurité de CyberGhost.

De plus, ceux qui choisissent CyberGhost VPN obtiennent aussi le Split Tunneling et un proxy SOCKS5 gratuit.

La première fonctionnalité vous permet de choisir quelles applications utiliseront votre connexion VPN et quelles applications se connecteront directement. La dernière a une fonction similaire et est utilisée avant tout pour protéger automatiquement votre trafic P2P lorsque vous oubliez d’activer votre VPN avant de télécharger.

Paiement anonyme avec CyberGhost VPN

Si un VPN offre au moins une option de paiement anonyme, c’est un signal positif quant au sérieux de la confidentialité qu’il offre à ses utilisateurs.

Heureusement, CyberGhost VPN offre une option de paiement facile et confidentielle via la plateforme BitCoin. Vous pouvez ainsi payer votre abonnement à CyberGhost VPN en Bitcoin.

Pour payer anonymement, rendez-vous simplement sur la page Tarifs du site de CyberGhost VPN et faites défiler la page. Vers le bas de la page, vous verrez Choisir votre option de paiement. Cliquez sur Bitcoin, et vous pourrez compléter votre paiement anonymement.

Les serveurs de CyberGhost VPN

CyberGhost VPN a plus de 6400 serveurs dans plus de 90 pays.

Il faut néanmoins garder à l’esprit que tous les serveurs proposés par ce VPN ne sont pas des serveurs physiques. CyberGhost VPN ne cache pas le fait que certains de ses serveurs sont virtuels. Vous pouvez en trouver la liste sur leur site web.

Enfin, il convient de mentionner que CyberGhost VPN offre aussi ses serveurs NoSpy. Ils sont situés en Roumanie et sont la propriété même de CyberGhost. Ces serveurs vous donneront de meilleures vitesses, sécurité et anonymat. Ils coûtent 0,84$/mois, facturés à l’année.

CyberGhost est-il compatible avec mon appareil ?

Très probablement. CyberGhost VPN offre des applications pour Windows, Mac, iOS, Android, Linux, et Amazon Fire TV & Fire Stick.

Il a des extensions de navigateur gratuites pour Chrome et Firefox, et fournit aussi une compatibilité complète pour routeurs et NAS. Il propose aussi une fonctionnalité Smart DNS qui vous permettra de débloquer de nombreuses plateformes de streaming sur Smart TV, consoles de jeu et autres appareils.

Vous pouvez également utiliser CyberGhost sur 7 appareils en simultané pour le prix d’un seul abonnement.

Les applications de bureau de CyberGhost : Windows et macOS

L’application Mac de CyberGhost diffère de sa version pour Windows — elle ne vous permet pas de choisir le protocole et il lui manque les Exceptions (Split Tunneling) et App Protection (qui lance votre VPN automatiquement avec certaines applications.

À part ça, leurs interfaces et fonctionnalités sont pratiquement identiques, et incluent le chiffrement AES-256, le kill switch automatique, et le bloqueur de malwares. Le client macOS est minimaliste et vous y trouverez tout ce que vous cherchez.

Comment utiliser CyberGhost

L’écran d’accueil présente quatre éléments interactifs principaux : le bouton Power, la roue de Settings (Réglages), le menu déroulant des Favorite servers (Serveurs favoris), et le bouton Arrow (Flèche), qui jongle entre les vues compactés et étendues.

Les serveurs peuvent être organisés par leur éloignement, pourcentage d’encombrement, nom ou marqués comme Favoris.

Dans les sections For torrenting (Pour le Téléchargement) et For streaming (Pour le streaming), vous trouverez des serveurs pour télécharger et visionner des contenus géo-bloqués.

CyberGhost fonctionnalités de connexion

 

Les Fonctionnalités de Connexion, entre autres options, offrent de bloquer les sites web malveillants, les pubs, et le traçage en ligne. Pour une sécurité maximum, je vous recommande d’activer ces options car elles sont désactivées par défaut.

L’onglet Connexion dans les Réglages vous donne le choix du protocole, des serveurs DNS, et une protection contre les fuites IPv6.

CyberGhost réglages

 

Le kill switch est activé par défaut, et vous ne pouvez pas le désactiver.

Ce que j’aime avec l’application CyberGhost pour Mac est qu’elle est compatible avec tous els ordinateurs Mac. Et vous pouvez profiter de 7 connexions simultanées avec une licence.

Globalement, je peux dire en toute confiance que CyberGhost offre parmi les applications les plus conviviales du marché. Leur design est incroyablement bien fait et intuitif, ce qui rend l’usage au quotidien du VPN facile.

Les applications pour mobile de CyberGhost : Android et iOS (iPhone/iPad)

Les applications CyberGhost pour Android et iOS semblent vraiment bonnes — l’interface graphique est parfaite sur ordinateur comme sur mobile.

Ce qui change, par contre, c’est qu’elle sont beaucoup moins fonctionnelles que leurs contreparties sur bureau. Par exemple, ni l’appli Android ni l’appli iOS ne vous laissent choisir votre protocole – Android utilise OpenVPN et iOS utilise IKEv2 et une version beta de WireGuard.

De plus, les utilisateurs sur mobile ne bénéficient pas d’un kill switch, ce que je trouve décevant puisque cela veut dire que ces utilisateurs ne bénéficient pas du plus haut niveau de sécurité.

Cela dit, une offre de fonctionnalités diminuée est la norme chez la grande majorité des fournisseurs VPN, surtout sur les appareils de la marque à la pomme.

CyberGhost application Android

L’application Android possède quelques protections web qui sont absentes sur la version iOS. Elles incluent entre autres le split tunneling, la randomisation des ports, la compression des données, ainsi qu’un bloqueur contre les pubs, les sites malveillants et le traçage en ligne.

Vous pouvez trouver l’application CyberGhost pour Android sur Google Play ou la télécharger directement sous forme de fichier APK depuis cyberghost.com.

CyberGhost application iOS

L’application iOS est de loin la plus facile à utiliser, en partie à cause de son offre de fonctionnalités limitée comparée aux version de bureau et Android. Vous pouvez facilement vous connecter à votre serveur de choix en entrant un nom d’emplacement, le pourcentage d’encombrement et le nombre d’utilisateurs connectés seront affichés à côté de chaque serveur de la liste.

L’application CyberGhost pour iOS est disponible depuis l’App Store.

CyberGhost pour navigateurs web : Chrome et Firefox

CyberGhost propose des extensions navigateurs pour Chrome et Firefox. Ces extensions offrent des fonctionnalités très basiques et il vaut mieux les utiliser comme de simples add-ons pour changer rapidement d’emplacement sans compromettre votre vitesse de connexion.

CyberGhost extension pour Chrome

Avec les extensions de navigateur, vous pouvez accéder à 8 serveurs dans 4 pays. Les Etats-Unis, l’Allemagne, la Roumanie et les Pays-Bas vous offrents deux serveurs chacun.

Ce que j’apprécie avec les extensions Chrome et Firefox c’est qu’elles fonctionnent même dans les pays qui restreignent l’usage des VPN. De plus, les deux vous proposent une bande passante limitée.

Pour ce qui est de l’extension pour Chrome, elle vous connectera instantanément au serveur le plus proche de votre localisation. Mais si vous voulez choisir par vous-même, c’est possible également.

Autres plateformes pour CyberGhost

CyberGhost offre des applications pour Android TV, Amazon Fire TV, et Fire Stick.

Vous pouvez aussi utiliser le SMart DNS pourprofiter de contenus géobloqués sans problème sur votre Smart TV, console de jeu, Roku TV, ou routeur DD-WRT.

Vous pouvez aussi utiliser CyberGhost pour protéger toutes vos connexions en l’installant manuellement sur votre routeur. Ce VPN est compatible avec tous les routeurs utilisant OpenVPN.

Vous pouvez trouver les instructions d’installation pour votre modèle de routeur particulier sur leur site internet officiel. Je dois mentionner que leurs guides d’installation sont clairs et informatifs. Les captures d’écran vous aideront à avancer pas à pas.

Et, comme toujours, lorsque vous faites face à un problème, vous pouvez contacter leur service client via leur tchat en direct.

Ceux qui cherchent une méthode infaillible d’utiliser CyberGhost sur un routeur vous pouvez investir dans un FlashRouteur – un routeur livré avec CyberGhost déjà installé.

La vitesse de CyberGhost VPN

Afin de voir comment se comporte CyberGhost, j’ai décidé d’effectuer quelques tests à l’aide de notre outil de mesure de la vitesse des VPN. Il fonctionne ainsi : on installe le VPN aux États-Unis, au Royaume-Uni, et en Allemagne et on le connecte à un serveur dans le même pays. Ainsi on élimine autant de variables que possible afin d’obtenir la mesure de vitesse VPN la plus précise.

A la lumière des résultats obtenus, il est clair que CyberGhost VPN se classe rarement dans le top 5 des VPN les plus rapides. En revanche il fournit tout de même d’excellentes vitesses de téléchargement, en particulier aux États-Unis. Pour ce qui est des vitesses d’envoi, elle ne sont pas extraordinaires, mais souvent assez bonnes pour ne pas questionner la qualité de ce VPN.

Les résultats en termes de latence sont comme attendus : bons dans les emplacements proches, et pire dans les emplacements éloignés. Comme avec la majorité des VPN du marché.

Globalement, j’en conclus que CyberGhost offre des vitesses décentes sur tout le globe, mais je sais que les résultats peuvent varier selon les connexions. D’un autre côté, lorsqu’un service a le plus grand parc de serveurs avec plus de 6400 serveurs dans plus de 90 pays, vous ne devriez pas avoir trop de problèmes de connectivité, quel que soit votre localisation.

Pour ce qui est du streaming, CyberGhost VPN fait bien son boulot. Il pourra non seulement vous aider à contourner les géoblocages, mais il assurera aussi d’excellents débits, et des connexions fiables.

CyberGhost pour Netflix

Si vous cherchez un bon fournisseur pour contourner les géoblocages placés sur vos films et séries favoris sur Netflix, ne cherchez pas plus loin.

Les capacités de CyberGhost pour Netflix sont bonnes : ses vitesses sont excellentes, et le géo-déblocage est généralement fiable sur toutes les plateformes de streaming.

CyberGhost pour Netflix

Vous pouvez accéder au catalogue Netflix américain via les serveurs dédiés au streaming de CyberGhost. Avec ces serveurs vous n’aurez aucun problème pour accéder au contenu de votre choix.

Les catalogues Netflix dans d’autres régions sont égaleemnt accessibles, mais avec plus de difficulté, comme le montrent nos tests en profondeur de CyberGhost avec Netflix.

Dans tous les cas, CyberGhost VPN est l’un des meilleurs VPN quand il s’agit de débloquer Netflix, je recommande donc fortement de l’essayer.

CyberGhost pour Kodi et autres plateformes de streaming

CyberGhost foncitonne très bien avec Kodi.  Avec lui, vous serez en mesure d’accéder au contenu de votre choix et de profiter d’une connexion stable pour votre streaming.

Avec CyberGhost VPN vous pourrez aussi accéder à :

    • Hulu
    • Amazon Prime
    • BBC iPlayer
    • YouTube
    • YouTube Red
    • Sky
    • ZDF
    • TF1
    • CBS
    • MTV
    • Pandora
    • Spotify
    • Zattoo

Et ce ne sont là que quelques unes des plateformes media auxquelles vous pouvez accéder avec CyberGhost.

Les tests de vitesse de connexion sur Kodi ont rendu des résultats mitigés, mais les spectateurs basés en Europe et en Amérique du Nord devraient pouvoir profiter de leurs films ou séries favoris sans interruption.

Pour Hulu, la plateforme est accessible seulement aux utilisateurs US et Japon. Je recommande donc fortement d’utiliser les serveurs US ou Japon pour débloquer cette plateforme de streaming.

Amazon Prime Video est disponible dans plus de 200 pays. Cependant, le catalogue américain est le plus important et je recommande donc de vous connecter à un serveur US.

CyberGhost autorise-t-il le téléchargement de torrents ?

Oui, CyberGhost supporte le téléchargement de torrents.

Les capacités torrents de CyberGhost sont excellentes : le service offre suffisamment de sécurité pour les utilisateurs du P2P, a une bonne répartition de ses serveurs, et ne bloque pas ni ne bride le trafic P2P.

De plus, les vitesses offertes sont excellentes, et la politique de no logs de CyberGhost assure que la société ne peut livrer aucune information à votre sujet aux autorités. Ce qui veut dire que vous pouvez leecher et seeder sous le radar.

CyberGhost est-il une option sécurisée pour les fans de torrents ?

Nous savons que CyberGhost autorise le torrenting sur beaucoup de ses serveurs, mais ça n’en fait pas automatiquement une option sûre pour le P2P. La peur des poursuites pour atteinte au droit d’auteur est bien réelle. Les amateurs de téléchargement P2P devraient toujours choisir un VPN qui possède une politique de non-conservation des données stricte.

Comment CyberGhost se comporte dans ce domaine ? L’image est contrastée. Leur politique de confidentialité déclare clairement que “Nous nous réservons le droit de livrer vos données personnelles comme requis par la loi et lorsque nous pensons que cette livraison est nécessaire à la protection de nos droits.”

Ailleurs encore dans sa politique de confidentialité, la société indique qu’elle collecte “des informations sur l’utilisaiton de son site internet, comme l’adresse IP” et les informations de paiement. Cependant, c’est contre-balancé par l’assurance que “les données personnelles ne sont à aucun moment associées avec quelque type d’activité que ce soit effectuée par l’utilisateur au sein de CyberGhost VPN, qui ne sont PAS suivis, enregistrés, ou entreprosés.”

Sur la base d eleur politique de confidentialité, il semblerait que le consommateur puisse faire confiance à CyberGhost pour garder le détail de ses torrents secret. Mais il pourrait tout de même révéler des informations valables aux enquêteurs dans le cadre de poursuites pour atteinte au droit d’auteur.

CyberGhost est-il la meilleure option pour télécharger ?

Le client CyberGhost est conçu pour le téléchargement de torrents. Fait inhabituel parmi les VPN, son écran d’accueil présente un profil dédié pour “télécharger anonymement”. Celui-ci sélectionnera le meilleur serveur pour le torrenting automatiquement, ce qui vous évite de devoir rechercher la meilleure option vous-même. Cependant, il y a du pour et du contre à garder à l’esprit lorsque vous télécharger avec CyberGhost.

Le pour

  • Atitude générale favorable au torrenting
  • Excellentes fonctionnalités pour les fans de torrents, comme le chiffrement AES 256-bit, OpenVPN, pas de conservation des données, un kill switch, et la sélection automatique de serveur
  • Bande passante illimitée
  • Plus de 6400 serveurs situés dans plus de 90 pays
  • La Roumanie ne fait pas partie de l’alliance Fourteen Eyes
  • Vraiment facile à utiliser, client attractif avec ses options spéciales pour le torrenting sur CyberGhost
  • Beaucoup des forfaits de CyberGhost présentent un bon rapport qualité/prix, et la société offre une garantie satisfait ou remboursé 45 jours
  • Les paiements peuvent être faits en cryptomonnaies, assurant l’anonymat des transactions

Et le contre :

  • Quelques inquiétudes sur l’étanchéité de la politique de confidentialité de CyberGhost
  • Les vitesses varient énormément, et des utilisateurs se sont plaints de débits bas sur les réseaux sociaux et forums.

Quel est le verdict ? À mon avis, CyberGhost demeure une bonne option pour les amateurs de torrents. Mais comme avec tous les VPN, vous devez examiner et essayer vos options avant de décider. Profitez donc de la garantie de remboursement de CyberGhost et essayez-le. Il se pourrait que l’essayer soit l’adopter.

Service client : tchat en direct, guides et FAQ de CyberGhost

CyberGhost est plutôt bon en termes de service client, en particulier si vous le comparez aux services moyen de gamme du marché. Comparé aux VPN haut de gamme, l’assistance de CyberGhost est presqu’aussi bonne mais a quelques manques dans la section d’aide en ligne.

CyberGhost offre des guides, un dépannage en ligne, une FAQ, et un chat en direct 24h/24 et 7j/7. Il n’y a pas d’assistance par téléphone, mais vous pouvez soumettre une requête sur leur site web.

Les guides vous fournissent les instructions pour régler les problèmes les plus communs non seulement sur les plateformes les plus populaires mais aussi sur les consoles de jeu, Kodi ou Linux.

Cyberghost service client

La section dépannage s’occupe des questions générales, telles que les problèmes de connexion et de vitesse ou les problèmes de compte utilisateur et d’abonnement.

La FAQ répond à certaines des demandes les plus basiques au sujet des VPN et de CyberGhost en général, de la confidentialité, des serveurs, du P2P et autres.

J’ai essayé de poser quelques questions aux services client et trouvé que les agents du chat en direct 24h/24 et 7j/7 étaient serviables, utiles, et rapides à répondre.

J’ai retrouvé quelques commentaires mentionnant que les agents du service client avaient parfois demandé à leurs clients d’attendre une réponse par email, mais c’est un procédure normale dans certaines situations complexes.

Prix : CyberGhost est-il une bonne affaire ?

Si vous choisissez un abonnement sur le long terme, CyberGhost est en fait une excellente affaire.

Il y a plusieurs abonnements différents parmi lesquels vous pouvez choisir :

  • 1 mois ($12.99/mois)
  • 1 an ($3.99/mois)
  • 2 ans ($3.49/mois)
  • 3 ans + 3 mois ($2.25/mois)

Tarifs de CyberGhost

Vous pouvez aussi obtenir une adresse IP dédiée aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, ou en France pour 5$ par mois.

Toutes les options offrent les mêmes fonctionnalités, incluant 7 connexions simultanées et une garantie satisfait ou remboursé 45 jours (14 jours dans le cas d’un abonnement d’un mois). Cette politique de remboursement fonctionne très bien — je n’ai rencontré aucun problème.

Il existe aussi une offre d’essai gratuit de CyberGhost pour 24 heures. Elle offre beaucoup des fonctionnalités disponibles aux clients de la version payante et vous donnera une bonne idée de ce à quoi vous devez vous attendre sans avoir à entrer vos numéros de carte de crédit ou autres informations personnelles. C’est un avantage substantiel de CyberGhost sur beaucoup de services VPN premium qui ne proposent qu’une garantie satisfait ou remboursé.

La liste des moyens de paiement acceptés par CyberGhost couvre tous les basiques : carte de crédit, PayPal, Bitcoin, ainsi que certaines options locales.

CyberGhost est-il un bon VPN ?

Oui, CyberGhost n’est pas seulement l’un des VPN les plus populaires, mais aussi l’un des meilleurs du marché.

Ce service offre un excellent ensemble de fonctionnalités pour les novices — son interface séduisante et conviviale simplifie beaucoup les choses, éliminant le besoin de passer plus de temps que nécessaire à trouver le bon serveur pour vos besoins. Il est bon pour streamer et télécharger, et est à l’heure actuelle l’un des outils les moins chers au sommet du marché des VPN.

En résumé, la popularité de CyberGhost est certainement bien méritée : bien que ce ne soit pas l’outil idéal pour les amateurs avertis de VPN, la vaste majorité de utilisateurs quotidiens trouvera que CyberGhost peut rendre de fiers services.

FAQ CyberGhost

CyberGhost VPN est-il gratuit ?

Non, CyberGhost ne propose pas de forfait gratuit. Vous pouvez l’essayer en profitant de leur essai gratuit de 24 heures.

En dehors de ça, vous devrez choisir l’un des trois forfaits payants.

CyberGhost fonctionne-t-il en Chine ?

CyberGhost VPN est un excellent réseau privé virtuel pour la Chine.

Avec ce fournisseur, vous profitez d’une foncitonnalité Tor over VPN bien pratique, qui est essentielle pour vous donner un niveau supplémentaire de confidentialité. Cependant, vous devrez vous attendre à ce que votre vitesse de connexion ralentisse.

Pourquoi CyberGhost ne se connecte pas ?

Lorsque vous choississez CyberGhost il faut garder en tête qu’il prend parfois plus de temps à se connecter à certains emplacements. Parfois vous aurez à attendre jusqu’à deux ou trois minutes.

Si vous êtes suffisamment patient, une fois connecté vous pourrez profiter de bonnes vitesses et d’une connexion fiable. Mais il est vrai qu’attendre qu’un VPN se connecte peut être très frustrant.

Bon

  • Respecte plutôt votre confidentialité
  • Immense liste de serveurs (6300+ dans 90+ pays)
  • Essai gratuit (Windows et Mac)
  • Aide en ligne correcte et tchat live 24h/24 et 7j/7
  • Fonctionne avec Netflix
  • Bon pour télécharger
  • Vitesses de connexion plutôt rapides

Contre

  • Ses propriétaires, Kape Technologies, n'ont pas bonne réputation
  • Les applications iOS et macOS ont moins de foncitonnalités
  • Pas la meilleure option pour les utilisateurs avancés
 8.4 / 10
Score total
$2.25 / mois
Prix minimum
Options VPN alternatives
1. NordVPN
9.6 / 10
Excellente sécurité
Vitesses très rapides
2. Surfshark VPN
9.4 / 10
Chiffrement solide
Juridiction favorable aux VPN
Pratiquement zéro logs

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