Comment résilier un abonnement NordVPN ?

NordVPN est le service incontournable dans le domaine de la sécurité et de la confidentialité en ligne. Un succès bien mérité puisque NordVPN place les utilisateurs au cœur de ses activités. Basé au Panama afin de bénéficier d’une législation favorable aux consommateurs, NordVPN protège optimalement vos données personnelles. 

D’autre part, le fournisseur propose des outils à la pointe des technologies pour garantir un service hors pair à ses utilisateurs, comme le réseau Meshnet, le protocole de tunneling NordLynx, ou encore l’outil Protection Anti-menace. Enfin, c’est l’un des rares services VPN haut de gamme à proposer une tarification progressive avec 3 forfaits au choix.  

Et pour couronner le tout, vous pouvez tester ses performances sans engagement grâce à l’essai gratuit de 30 jours. Dans la suite de l’article, je vous explique comment résilier NordVPN dans le cas où vous n’êtes pas entièrement satisfait par les prestations offertes.

Résilier son abonnement NordVPN : tutoriel complet

Vous avez la possibilité de résilier un abonnement à NordVPN à tout moment. Vous n’avez aucune justification à fournir et vous pouvez le faire en ligne depuis votre compte NordVPN en quelques clics.

Voici les 4 étapes à suivre : 

1. Rendez-vous dans les paramètres de votre compte NordVPN.
2. Cliquez sur l’onglet Facturation, puis sur l’onglet Abonnement.
3. Dans le menu Renouvellement Automatique, cliquez sur l’onglet Gérer. 
4. Annulez le renouvellement automatique.

Annuler un abonnement NordVPN sur Android

Dans le cas où vous avez souscrit à un abonnement NordVPN pour votre appareil Android depuis Google Play Store, la démarche à suivre est la suivante :

1. Rendez-vous sur l’application Google Play Store et connectez-vous à votre compte Google avec vos identifiants.
2. Tapez sur l’icône Profil de votre compte qui s’affiche en haut à droite de votre écran.
3. Sélectionnez Paiements et abonnements dans le menu, puis Abonnements.
4. Tapez sur l’application NordVPN, puis sur Annuler l’abonnement.
5. Validez votre choix. 

Notez que Google Play Store vous demande de choisir la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre abonnement. Vous pouvez indiquer celle qui correspond à votre situation, cela n’a aucune incidence sur le remboursement de votre abonnement prévu dans le cadre de la période d’essai de 30 jours offerte par NordVPN.

Une fois que vous avez résilié votre abonnement, il vous suffit de contacter le service client NordVPN pour obtenir le remboursement prévu par la garantie.

Résilier un abonnement NordVPN sur iOS

Si vous avez souscrit à un abonnement NordVPN depuis un appareil iOS, la démarche à suivre pour obtenir un remboursement est différente. Vous devez procédez comme suit : 

1. Rendez-vous dans l’onglet Paramètres sur votre iPhone.
2. Cliquez sur l’icône Profil.
3. Cliquez sur l’onglet Abonnements.
4. Sélectionnez NordVPN dans la liste des applications, puis tapez sur Annuler l’abonnement.
5. Validez votre choix.

Notez qu’il est impératif de résilier votre abonnement sur iOS au moins 24h avant l’expiration de votre période d’essai gratuit. Vous avez résilié votre abonnement NordVPN, cependant il reste une dernière étape pour obtenir le remboursement. 

Pour cela, vous devez contacter le service support Apple sur la plateforme reportaproblem.apple.com. Sélectionnez Demander un remboursement dans le menu déroulant “J’aimerais”, puis choisissez le motif et tapez Suivant. Sélectionnez l’abonnement NordVPN dans la liste et tapez Envoyer. Vous recevrez une réponse dans un délai de 24h à 48h.

Peut-on résilier son abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez résilier votre abonnement à NordVPN à tout moment en suivant les démarches expliquées plus haut. Cependant, je vous déconseille d’attendre le dernier moment pour le faire si vous voulez obtenir un remboursement.

Des problèmes techniques peuvent survenir et l’annulation de votre abonnement peut prendre plus de temps que vous n’avez prévu. Pour ces raisons, il est préférable de procéder à la résiliation NordVPN suffisamment à l’avance. Ne vous inquiétez pas, vous allez pouvoir utiliser votre application NordVPN jusqu’à la fin de la période d’essai, même si vous avez déjà résilié votre abonnement et lancé la procédure de remboursement. 

L’accès à NordVPN est-il coupé juste après la résiliation ?

Non, votre accès à l’application NordVPN est assuré jusqu’à la date de fin de la dernière facturation en cours. Par conséquent, même si vous avez résilié votre abonnement à NordVPN, vous allez pouvoir utiliser l’application jusqu’à l’expiration de votre contrat, quelle que soit sa durée.

Il est important de se souvenir que le simple fait de résilier votre abonnement NordVPN ne vous donne pas droit au remboursement prévu dans le cadre de la période d’essai gratuit de 30 jours. Pour ce faire, vous devez également envoyer une demande de remboursement au service client NordVPN ou contacter le support Apple sur la plateforme dédiée si vous avez souscrit à NordVPN depuis le App Store.

Est-ce que je peux réactiver mon compte après résiliation ?

Oui, il est tout à fait possible de réactiver votre compte NordVPN même après avoir résilié votre abonnement. Il vous suffit de vous connecter à votre compte en utilisant la même adresse email et le mot de passe que vous avez fourni pour l’abonnement initial. 

Vous aurez le choix entre l’option Renouveler l’abonnement ou souscrire à un nouvel abonnement dans le cas où vous souhaitez utiliser un forfait différent. Notez que NordVPN limite à deux le nombre de remboursements possibles, après quoi vous ne pouvez plus bénéficier de la garantie de 30 jours remboursables.

Est-il possible d’obtenir un remboursement ?

NordVPN est un service très fiable et vous n’aurez aucun problème à obtenir le remboursement de votre abonnement en suivant les étapes que j’ai expliqué dans cet article. Tous les forfaits NordVPN bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Optez pour la souscription depuis le site officiel de NordVPN pour un remboursement rapide et facile

Il vous suffit de résilier l’abonnement avant l’expiration de la garantie et de contacter le service client de NordVPN en envoyant votre demande à l’adresse suivante : [email protected]. Vous pouvez aussi contacter le service client directement par chat depuis votre application ou depuis votre compte NordVPN en ligne.

Cependant, si vous avez souscrit à un abonnement NordVPN depuis l’App Store, vous devrez vous adressez au service client Apple pour obtenir un remboursement. La procédure peut prendre plusieurs jours et il est conseillé de le faire au moins 24h avant l’expiration de la garantie.

Remboursement durant les 30 jours d’essai

Tous les abonnements NordVPN sont couverts par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Mais attention, si vous prenez un abonnement depuis l’App Store ou un revendeur tiers, par exemple Amazon ou BestBuy, les demandes de remboursement sont traitées conformément aux conditions de services de ces derniers. C’est pourquoi je vous recommande de souscrire à NordVPN directement depuis le site officiel du fournisseur.

Pour bénéficier d’un remboursement par NordVPN suivez les étapes suivantes : 

1. Connectez-vous à votre compte NordVPN avec vos identifiants.
2. Cliquez sur l’onglet Facturation dans le menu à gauche de l’écran.
3. Sélectionnez Abonnements sur la page qui s’affiche.
4. Cliquez sur l’onglet Gérer dans la section Renouvellement automatique.
5. Cliquez sur Annuler pour résilier votre abonnement. 

Vous devez résilier votre abonnement avant l’expiration de la garantie de 30 jours pour bénéficier d’un remboursement. Une fois votre abonnement résilié, vous devez contacter le service client de NordVPN pour une demande de remboursement. 

Remboursement après les 30 jours d’essai

Plus délicat, mais pas impossible. Sous certaines conditions et exceptionnellement, vous pouvez obtenir un remboursement après la fin de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Certes, rien n’est sûr une fois que vous avez dépassé le délai des 30 jours et vous allez devoir trouver un terrain d’entente commun avec le service client de NordVPN pour vous faire rembourser ne serait-ce qu’une partie de votre abonnement.

C’est notamment possible si vous n’êtes pas en capacité d’utiliser le service NordVPN en raison de blocages. Par exemple, votre application NordVPN ne fonctionne pas correctement depuis votre emplacement et aucune solution proposée par le service d’assistance ne vous a permis de résoudre ce problème. 

Toutefois, dans ce cas la décision de procéder au remboursement intégral ou partiel de votre abonnement est à la discrétion du service client NordVPN. Procédez avec tact et fournissez des preuves tangibles pour augmenter vos chances de remboursement.

Est-il possible de changer d’abonnement ?

Oui, vous pouvez changer d’abonnement NordVPN si celui auquel vous avez souscrit ne vous convient plus. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte NordVPN et modifier votre abonnement dans les paramètres. La durée des souscriptions est de 1 mois, 1 an ou 2 ans.

NordVPN propose 3 forfaits au choix : Économique, Avancé et Premium. Tous offrent les mêmes outils de protection de base auxquels s’ajoutent des fonctionnalités complémentaires, comme un gestionnaire de mots de passe, un espace de stockage en cloud chiffré et un bloqueur de suivi et de publicités.

NordVPN ne vous convient pas ? Découvrez les alternatives

Vous avez essayé NordVPN, mais le service ne vous convient pas? J’ai testé pour vous d’autres fournisseurs VPN fiables et efficaces.

• Surfshark : Un service VPN impeccable pour le streaming. J’ai pu débloquer un grand nombre de plateformes populaires et regarder les contenus en qualité 4K sans problèmes. Surfshark propose plusieurs forfaits avec des fonctions avancées, comme un antivirus et une protection contre les malwares. En plus, il n’est vraiment pas cher.
• Total VPN : Un VPN avec un antivirus et un bloqueur de publicités inclus. J’ai apprécié son niveau de sécurité imparable et son prix imbattable. Seul bémol, le nombre de serveurs et d’emplacements est trop restreint.
• ExpressVPN : Le service VPN haut de gamme par excellence. Comme je m’y attendais, les performances sont au rendez-vous et le niveau de confidentialité est élevé. ExpressVPN offre une vaste couverture géographique et des outils à la pointe de la technologie. Par contre, il est sensiblement plus cher que ses concurrents.
• CyberGhost VPN : Le VPN parfait pour les accros des jeux en ligne. J’ai testé CyberGhost VPN sur différentes plateformes et le résultat est sans appel : le temps de latence est imperceptible. À cela s’ajoute un nombre de serveurs optimisés impressionnant et des fonctions avancées fort appréciables, comme l’antivirus Intego dans sa Suite de sécurité pour Windows.

Mes données seront-elles conservées après ma résiliation ?

Lorsque vous résiliez votre abonnement NordVPN, le service cesse de traîter les informations associées à votre compte. Toutefois, dans certains cas des informations vous concernant peuvent être conservées. Notamment, si vous utilisez d’autres services du fournisseur, par exemple NordPass ou NordLocker, vous devez également résilier ces comptes pour une suppression de la totalité de vos données.

De même, NordVPN peut conserver d’autres informations, comme les données relatives aux paiements, à des fins de conformité avec les obligations d’archivage légales. Cependant, NordVPN n’a pas accès à vos données après la résiliation de votre abonnement.

Conclusion

NordVPN figure en tête de liste des meilleurs services VPN sur le marché très concurrentiel des outils d’anonymisation et de protection en ligne. Reconnu pour ses performances hors pair, c’est le fournisseur le plus utilisé aux États-Unis en 2023 selon les résultats d’un sondage publié par Statista. Il est également classé Meilleur VPN 2024 pour la vitesse par CNET, le site web spécialiste en informatique et nouvelles technologies.

En plus, vous pouvez tester NordVPN sans risque de vous retrouver avec un outil qui ne vous convient pas, car il offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Vous êtes convaincu que NordVPN n’est pas le service qu’il vous faut ? Résiliez votre abonnement en quelques clics depuis votre compte NordVPN et envoyez une demande de remboursement au service client. Il est conseillé de souscrire à un forfait NordVPN depuis le site officiel du service pour faciliter cette démarche. 

Et pour bénéficier des meilleures offres NordVPN, pensez à consulter notre rubrique des guides et tutoriels!

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FAQ

Est-ce que je peux annuler mon abonnement NordVPN ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement NordVPN à tout moment. Vous devez tout simplement vous connecter à votre compte en ligne et cliquer sur l’onglet Paramètres. Ensuite, cliquez sur Facturation, puis Abonnements. Dans la section Renouvellement Automatique, sélectionnez Gérer et cliquez sur Annuler le renouvellement automatique.

Est-ce que je peux être remboursé après les 30 jours ?

Vos chances sont minimes, mais vous pouvez obtenir un remboursement après la fin de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours dans certains cas exceptionnels. Vous devez contacter le service client NordVPN en envoyant votre demande à [email protected] pour expliquer votre situation et négocier un éventuel remboursement.

Le remboursement est-il possible avec un paiement en crypto-monnaies ?

Oui, NordVPN prend en charge les remboursements par cryptomonnaies si c’est la méthode que vous avez choisie pour payer votre abonnement. Lorsque vous contactez le service client pour une demande de remboursement, pensez à préciser la cryptomonnaie utilisée pour le paiement et l’adresse de votre portefeuille.