CyberGhost VPN ne fonctionne pas : que faire ?

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Fondé en 2011, CyberGhost s’est imposé en une dizaine d’années comme l’un des acteurs incontournables du marché des VPN.

Reconnu pour la qualité de ses performances, ce service d’origine roumaine propose à ses utilisateurs une palette de fonctionnalités avancées qui garantissent une navigation sécurisée, le contournement des géo-restrictions, et surtout, une protection robuste contre les différentes menaces présentes sur Internet. À une époque où la sécurité numérique est devenue un enjeu primordial, il n’est donc pas surprenant que des millions d’internautes aient choisi de faire confiance à CyberGhost.

Cependant, comme tout produit technologique, ce VPN n’est pas exempt de quelques dysfonctionnements occasionnels. Si vous rencontrez des problèmes récalcitrants en utilisant CyberGhost, ne désespérez pas : il existe de nombreuses solutions simples et rapides à mettre en place.

Alors, pour savoir que faire lorsque CyberGhost ne fonctionne pas, lisez la suite de notre article pour découvrir toutes les étapes à suivre afin de retrouver une expérience de navigation optimale sur Internet !

3 alternatives à CyberGhost VPN

  • NordVPN : la meilleure alternative à CyberGhost
  • Surfshark VPN : un VPN offrant des connexions simultanées
  • Atlas VPN : un excellent VPN freemium taillé pour le streaming 

Les principaux soucis rencontrés avec CyberGhost VPN et leurs solutions

Bien que salué pour son efficacité et sa fiabilité, le VPN roumain CyberGhost peut, à l’instar de la plupart des services VPN, rencontrer certains soucis techniques de temps à autre.

Que vous ayez du mal à vous connecter à votre plateforme de streaming préférée, que vous rencontriez des problèmes de connexion sur votre smartphone ou votre ordinateur, ou alors que CyberGhost ne parvienne pas à débloquer l’accès à un site spécifique, rassurez-vous : vous n’êtes pas le seul. En effet, bien que gênants, ces problèmes sont fréquents, et surtout solvables. 

Alors, pour surmonter ces obstacles et profiter de toutes les fonctionnalités de ce VPN, continuez simplement la lecture de notre article pour retrouver les solutions aux problèmes les plus courants rencontrés par CyberGhost !

CyberGhost VPN ne fonctionne pas avec Netflix et Disney+

Bien que CyberGhost soit prisé par de nombreux utilisateurs pour sa capacité à débloquer l’accès aux catalogues de contenus internationaux Netflix et Disney+, il peut arriver que ce fournisseur ne parvienne pas à remplir cette fonction. 

Heureusement, il est possible de résoudre ce problème courant en appliquant simplement les étapes suivantes : 

  1. Désactivez CyberGhost.
  2. Videz le cache et les cookies. Ces données stockées sur votre appareil peuvent perturber l’accès à certains sites, notamment en transmettant à Netflix ou à Disney+ des informations sur votre emplacement réel.
  3. Utilisez une page de navigation privée. Cela évitera que votre connexion ne soit altérée par des données liées à votre identité. 
  4. Lancez CyberGhost.
  5. Sélectionnez un serveur alternatif. Il est possible que le serveur auquel vous étiez connecté rencontre des soucis temporaires, et en choisir un nouveau pourrait bien permettre de résoudre le problème rencontré.
  6. Rendez-vous dans la rubrique “pour le streaming” et choisissez un serveur adapté à Netflix ou Disney +. Cette catégorie est composée de nombreux serveurs régulièrement testés par les équipes de CyberGhost et reconnus pour leur capacité à débloquer l’accès aux plateformes de streaming !

Après avoir suivi ce guide, tentez de vous connecter de nouveau à Netflix ou à Disney+.
Si vous avez bien respecté toutes ces étapes, vous devriez maintenant pouvoir profiter de vos films et séries préférés sans la moindre difficulté !  

CyberGhost VPN ne débloque pas l’accès à certains sites

Un autre problème fréquemment rencontré par de nombreux utilisateurs de CyberGhost est l’incapacité de ce service à débloquer l’accès à certains sites. Cela s’explique par le fait qu’une partie des serveurs de ce VPN sont bloqués par ces sites, limitant ainsi leur utilité.

Heureusement, CyberGhost met à disposition de ses utilisateurs un réseau de plus de 11700 serveurs, et il vous suffira donc de passer par un autre serveur afin de résoudre votre problème !

Pour ce faire, appliquez simplement les étapes suivantes

  1. Désactivez CyberGhost.
  2. Videz le cache et les cookies. Ces éléments peuvent interférer avec l’accès au site en question en fournissant des informations sur votre localisation.
  3. Utilisez une page de navigation privée. Vous éviterez ainsi que vos données personnelles n’affectent votre connexion. 
  4. Lancez CyberGhost.
  5. Sélectionnez un serveur alternatif. Si vous ne pouvez pas accéder au site, cela pourrait être dû à un blocage du serveur auquel vous êtes connecté. 
  6. Rendez-vous dans la rubrique “pour le streaming” et choisissez un serveur adapté à vos besoins. Vous trouverez dans cette catégorie des serveurs adaptés aux chaînes TV et à d’autres types de sites qui devraient vous permettre d’accéder à tout le contenu de votre choix !

En appliquant minutieusement ces étapes, vous devriez pouvoir profiter d’une navigation sans entraves. Et si l’accès vous est toujours refusé, n’hésitez pas à expérimenter avec différents serveurs pour déjouer les blocages les plus coriaces !

CyberGhost VPN ne se connecte pas sur le routeur

Configurer un VPN sur routeur présente de grands avantages : en effet, en plus de permettre de profiter de tous les avantages d’un VPN sur les appareils incompatibles avec ce type de service (comme les consoles de jeux, par exemple), cette manipulation évite également de devoir installer manuellement différentes applications sur chaque dispositif.

Et si vous ne parvenez pas à connecter CyberGhost à votre routeur, ne vous laissez pas envahir par la frustration, puisque les deux étapes détaillées à la suite devraient vous permettre de résoudre rapidement ce problème courant

  1. Installez le VPN Passthrough sur votre routeur. Cette fonctionnalité permettra au trafic VPN de CyberGhost de transiter sans entrave à travers votre routeur.
  2. Transférez les ports et les données nécessaires. Cette manipulation un peu plus technique garantira que votre VPN et votre routeur bénéficient d’une communication fluide, et que les données puissent circuler librement.

Si, malgré tout, votre problème persiste, ne baissez pas les bras. En effet, chaque configuration de réseau est unique, chaque routeur a ses caprices, et les autres solutions proposées dans la suite de notre article devraient vous permettre d’y remédier. 

CyberGhost ne se connecte pas sur mobile (iOS ou Android)

Extrêmement populaire dans le monde entier, CyberGhost se distingue par ses nombreuses applications compatibles avec Windows, macOS et Linux, mais aussi avec les deux principaux systèmes d’exploitation mobile que sont Android et iOS.
Cependant, ces applications ne sont pas exempts de certains dysfonctionnements, qu’il est heureusement possible de résoudre en appliquant les solutions suivantes : 

  1. Désactivez le mode économie de batterie. Bien que cette option proposée par la plupart des smartphones soit extrêmement utile pour allonger la durée de vie de votre batterie, elle peut également entraver les performances de votre VPN.
  2. Réinitialisez le réseau Wi-Fi. Cette action peut parfois faire des merveilles en éliminant certains bugs persistants ! 
  3. Réinstallez l’application CyberGhost. Si aucune des solutions précédentes n’a fonctionné, pensez à désinstaller l’application du VPN puis à la réinstaller depuis votre boutique d’applications (Google Play Store ou App Store), ce qui devrait permettre de résoudre les problèmes s’étant immiscés lors de la première installation !

En suivant ces recommandations, vous devriez pouvoir retrouver rapidement une connexion VPN fluide et sécurisée sur votre smartphone.

Autres solutions possibles lorsque CyberGhost VPN ne marche pas

Si les solutions précédemment citées dans cet article ont échoué à résoudre votre problème, ne baissez pas les bras ! En effet, il existe d’autres astuces pour retrouver une navigation fluide et sécurisée

  • Changez de serveur : CyberGhost possède plus de 9360 serveurs. Si l’un d’eux ne fonctionne pas, une simple transition peut suffire à débloquer la situation !
  • Redémarrez ou réinstallez l’application CyberGhost : si le problème persiste, essayez de redémarrer l’application CyberGhost, ou, en dernier recours, de la réinstaller.
  • Désactivez les bloqueurs de pubs et anti-virus momentanément : bien que ces outils permettent de protéger vos appareils, ils peuvent aussi entraver le fonctionnement optimal de CyberGhost.
  • Essayez un autre protocole de tunneling : CyberGhost VPN propose 3 protocoles VPN : OpenVPN, IKEv2 et WireGuard. N’hésitez pas à essayer chacun d’entre eux jusqu’à trouver celui qui fonctionnera le mieux.
  • Contactez le service client si rien n’a fonctionné : enfin, si aucune de ces solutions ne porte ses fruits, nous vous recommandons de solliciter l’aide du service client de CyberGhost. Ses experts sauront vous aider à identifier et à régler le problème !  

Quelles sont les raisons qui peuvent expliquer que CyberGhost VPN ne marche pas ?

Dans l’univers des VPN, il n’est pas rare de rencontrer quelques soucis, et CyberGhost, malgré son excellente réputation, n’est pas exempt de cette règle. 

Si vous rencontrez un problème lors de votre utilisation de ce VPN roumain, celui-ci est probablement dû à l’une des raisons suivantes : 

  • Pas de connexion Internet : sans accès réseau, même le meilleur des VPN reste impuissant ! 
  • Identifiants de connexion incorrects : cette petite erreur est souvent négligée mais cruciale ! En effet, une simple faute de frappe peut vous empêcher de profiter de toutes les fonctionnalités de CyberGhost.
  • Blocage de certains ports essentiels : certains FAI (Fournisseurs d’Accès à Internet) peuvent restreindre l’accès aux ports indispensables au fonctionnement optimal de CyberGhost. Examinez soigneusement votre configuration réseau et, si nécessaire, contactez votre FAI pour rectifier la situation.
  • Serveur temporairement indisponible : il est également possible que le serveur auquel vous êtes connecté rencontre un problème temporaire, qui peut être dû à de multiples raisons (maintenance, surcharge, etc). Si vous vous trouvez dans cette situation, connectez-vous simplement à un autre serveur !

Conclusion

Même les meilleurs outils technologiques ne sont pas à l’abri des aléas techniques et CyberGhost, malgré sa renommée, n’échappe pas à cette réalité.

Toutefois, la qualité d’un service réside aussi dans sa capacité à offrir des solutions rapides et efficaces aux problèmes les plus courants et, à cet égard, force est de constater que la majorité des soucis fréquemment rencontrés par CyberGhost peuvent être facilement résolus en appliquant les solutions proposées dans cet article.

Néanmoins, si vous ne souhaitez pas perdre de temps à appliquer ces méthodes et préférez bénéficier d’un service quasiment infaillible, nous vous recommandons d’opter pour un fournisseur de meilleure qualité, comme NordVPN. Ce fournisseur fondé en 2012 est considéré comme le leader du marché grâce à la qualité de ses performances, à son excellent système de sécurité, son réseau de serveurs étendu et surtout sa fiabilité

Et vous, quelle solution avez-vous appliquée pour résoudre les problèmes de fonctionnement de CyberGhost ? Connaissez-vous d’autres solutions que nous n’avons pas mentionnées dans cet article ? Dites-le-nous dans la section des commentaires ci-dessous !

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FAQ

CyberGhost VPN ne fonctionne pas sur mobile : que faire ?

Si CyberGhost ne fonctionne pas sur votre smartphone, nous vous recommandons de désactiver le mode “économie de batterie”, qui peut entraver les performances de votre VPN, puis de réinitialiser le réseau Wi-Fi auquel vous êtes connecté.

En dernier recours, si aucune des solutions précédemment mentionnées ne fonctionne, n’hésitez pas à désinstaller l’application de ce VPN roumain, puis de la réinstaller. En effet, il est possible que certains problèmes techniques se soient immiscés lors de la première installation de celle-ci !

Est-ce que CyberGhost VPN est fiable ?

Oui, CyberGhost est en général considéré comme un VPN fiable. Tout d’abord, ce fournisseur d’origine roumaine propose un large réseau de serveurs (plus de 11700 répartis dans une centaine de pays), ce qui vous offre de nombreuses alternatives en cas de problème temporaire rencontré par l’un d’entre eux.

De plus, certains de ces serveurs sont dédiés spécifiquement à certaines activités (comme le streaming par exemple), ce qui les rend plus efficaces que la plupart des serveurs proposés par les concurrents de CyberGhost. Enfin, ce service propose 3 protocoles de tunneling différents, ce qui permet à ses utilisateurs de bénéficier de plus d’options en cas de problème !

Quelle est la solution la plus efficace quand mon VPN ne fonctionne pas ?

Il existe plusieurs solutions tout aussi efficaces les unes que les autres pour résoudre les dysfonctionnements les plus couramment rencontrés par les VPN. La plupart du temps, le fait d’utiliser une page de navigation privée ou de vider le cache et les cookies de votre navigateur devrait suffire à résoudre le problème.

Il se peut également que le problème soit directement lié au serveur utilisé, auquel cas il vous faudra vous connecter à un autre. Cependant, si aucune de ces solutions ne fonctionne, nous vous recommandons d’installer de nouveau votre VPN ou de contacter le service client de celui-ci qui saura identifier votre problème ! 

 

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