Beaucoup de belles promesses… et beaucoup de mal à les tenir. Betternet ne propose aucun service de chat instantané. Le faible nombre de serveurs ne permet pas d’obtenir des vitesses satisfaisantes, et Netflix n’est pas accessible. Mais au moins, il propose des prix abordables (enfin, presque).

Nous étions très curieux de tester Betternet qui prétend proposer « l’expérience VPN la plus rapide et la plus sécurisée d’Internet ». Le moins qu’on puisse dire, c’est que le pari était audacieux pour une entreprise qui n’est présente sur ce marché que depuis 2015, nous avions donc quelque doutes sur le bien-fondé de ces affirmations. Malheureusement, les tests que nous avons réalisés nous permettent de dire avec certitude que ces belles promesses ne sont pas tenues.

Mais alors, pas du tout.

Betternet échoue aussi bien sur les caractéristiques de base que sur les besoins des utilisateurs plus exigeants :

  • Manque flagrant de fonctions de confidentialité et de sécurité
  • Netflix n’est pas accessible
  • Aucun service de chat instantané
  • Peu de serveurs disponibles, ce qui n’est pas idéal pour le téléchargement de torrents

Comme vous pouvez le constater, le service proposé est loin d’être parfait.

Nous vous invitons donc à lire ce test approfondi qui vous propose de passer en revue les différentes caractéristiques de ce VPN.

Sécurité et confidentialité

Nous allons d’abord essayer de savoir si Betternet est un VPN sûr. Malheureusement, Betternet ne propose pas les fonctions suivantes :

  • Pas de kill switch
  • Pas de protection contre les fuites DNS
  • Pas de fonction de camouflage VPN

L’absence de ces fonctionnalités de protections d’adresse IP peut être réellement problématique. En d’autres termes, quand il s’agit de protéger vos données, Betternet est aussi utile qu’une climatisation à Reykjavik.

Votre emplacement physique, en particulier, peut être déterminé via votre adresse IP à cause des fuites

Mais ce n’est pas tout.

Des annonceurs tiers peuvent installer des cookies sur vos appareils pour tracer vos clics et vos préférences.

Là encore, cela peut engendrer des violations majeures de confidentialité. Vos données ne sont donc pas en sécurité.

Betternet n’est pas non plus très clair sur les protocoles VPN ou sur les protocoles de chiffrement proposés. Nous avons seulement pu trouver une publication sur leur blog, en 2015 :

  • Protocoles OpenVPN et L2TP/IPsec
  • Chiffrement AES-256

Dans une étude universitaire datant de 2017, Betternet était classé 4e sur la liste des 10 VPN les moins sûrs, avec une note catastrophique de 13 sur VirusTotal.

Donc, en résumé… Betternet est-il un VPN sûr ? Non. Nous pouvons difficilement être plus clairs.

Betternet enregistre-t-il vos données ?

Pour faire court : probablement.

La charte de confidentialité de Betternet est plutôt vague sur le traitement des données personnelles. Ils ne disent pas exactement ce qui est partagé et si vous pouvez être identifié en fonction des données partagées : « […] vos données personnelles peuvent être mises à disposition d’un fournisseur de contenu tiers ».

Betternet devra clarifier ce point s’ils ne veulent pas décevoir les utilisateurs soucieux de la protection de leur vie privée.

Vitesse et performances

Les utilisateurs de VPN recherchent tous la même chose aujourd’hui : un service VPN rapide et sécurisé.

Mais le fait est que les résultats des tests de vitesse sont peu convaincants. Nous avons en effet détecté des chutes de vitesse importantes lorsque nous tentions d’accéder aux serveurs les plus éloignés de notre emplacement physique.

Nous avons rencontré ce problème aussi bien avec la version premium qu’avec la version d’essai gratuite.

Curieusement, les tests de vitesse d’envoi ont donné de meilleurs résultats. Donc, vous pourrez surement regarder des vidéos HD en streaming avec la version payante, mais vous risquez d’être déçu si vous avez l’intention de streamer avec l’application gratuite.

Betternet reste néanmoins une solution plus ou moins sûre pour naviguer ou pour accéder aux sites Web qui sont bloqués dans votre région.

Nombre de serveurs

Ce fournisseur propose un parc de serveurs très décevant : seulement 10 pays (17 sites), dont les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, l’Australie et le Japon, qui sont tous membres d’alliances de surveillance.

Avec seulement 17 sites de serveurs au total, vous ne pouvez pas vous attendre à des vitesses de connexion époustouflantes. Surtout quand on sait que plus de 38 millions d’utilisateurs se connectent à ces serveurs.

Il est même fort probable que certains serveurs seront inaccessibles parce qu’ils sont surchargés.

Facilité d’utilisation et support multiplateformes

Betternet propose une application sur les principaux systèmes d’exploitation :

  • Windows
  • macOS
  • iOS
  • Android
  • Chrome

Comment télécharger Betternet

Ceci dit, vous devriez lire ce qui suit avant d’aller télécharger la version qui vous intéresse. Lors de nos tests, nous avons constaté des différences majeures entre les différentes versions.

Commençons par l’extension du navigateur Google Chrome. N’y allons pas par quatre chemins, c’est tout simplement un désastre. On dirait vraiment que ce fournisseur n’a inclus cette extension que pour qu’on ne puisse pas dire qu’il ne propose pas d’extension sur ce navigateur.

Malheureusement, il pourrait aussi souffrir de fuites DNS et WebRTC.

L’installation est assez simple, sauf pour les versions mobiles, qui ne sont disponibles que sous la forme de versions d’évaluation de 7 jours.

Betternet est surement l’un des clients VPN les plus simples d’utilisation qui nous ait été donné de tester, avec Avast SecureLine VPN. Si vous utilisez la version gratuite, il suffit de cliquer sur le bouton Connect et vous serez automatiquement connecté à un serveur VPN américain.

Malheureusement, il est pratiquement impossible de personnaliser quoi que ce soit dans la version gratuite. Vous pouvez uniquement vous connecter/déconnecter à un serveur VPN attribué automatiquement. C’est on ne peut plus simple.

Sur la version Premium, vous pouvez cliquer sur le bouton Select Virtual Location et choisir parmi les 10 pays disponibles. Vous pouvez choisir 7 villes différentes aux États-Unis.

C’est donc un point positif pour Betternet, leur application est très simple d’utilisation.

Mais, les utilisateurs les plus férus de technologie ne l’apprécieront pas, car ils ont besoin d’une application configurable, qui permette un réel contrôle de leur vie privée. Donc, nous conseillons aux utilisateurs avancés de se tourner vers des fournisseurs de services VPN un peu plus sérieux.

Déblocage de Netflix et autres plateformes de streaming

Pas la peine d’épiloguer ici :

Betternet ne permet pas de regarder Netflix.

En fait, il est de plus en plus difficile d’utiliser un service VPN pour accéder aux services de streaming, car leurs adresses IP et leurs serveurs sont rapidement détectés et bannis.

De toute évidence, les grandes entreprises de VOD comme Netflix font tout ce qu’elles peuvent pour faire respecter leurs conditions contractuelles. Elles sont donc intransigeantes sur le contenu géorestreint et chassent en permanence les utilisateurs de VPN de leurs réseaux.

Néanmoins, certains fournisseurs proposent des services VPN haut de gamme qui permettent de contourner ces protections. Les fournisseurs suivants vous permettent de regarder Netflix tout en proposant un excellent niveau de sécurité en ligne ExpressVPN, NordVPN, et VyprVPN.

P2P et téléchargement de torrents

Nous ne pouvons recommander ni la version gratuite ni la version « premium » de Betternet pour l’échange de torrents.

Nous pensons que le faible nombre de serveurs et leur vitesse de chargement ne permettent pas de télécharger des torrents ou de partager de fichiers P2P volumineux.

Nous vous rappelons aussi que vous devez sécuriser vos données et votre confidentialité à tout moment lorsque vous téléchargez des fichiers avec BitTorrent. Un service VPN approprié et sécurisé doit être activé sur votre appareil, autrement, votre FAI, des entreprises tierces ou des agences gouvernementales peuvent également tracer ou même espionner votre trafic Internet.

Le manque de sécurité est donc le problème récurrent de ce VPN.

Service client

Le service client de Betternet laisse à désirer, lui aussi. Voici ce qu’il propose :

  • Ticket d’assistance (client Premium uniquement)
  • FAQ
  • Aucun service d’assistance par chat

En fait, vous devez faire défiler l’écran jusqu’en bas de la page pour y trouver deux minuscules liens : Centre d’assistance et FAQ. Le centre d’assistance est assez sommaire :

Betternet VPN centre d'assistance

Il est peu probable que vous trouviez une solution à vos problèmes ici.

Si vous ne trouvez pas une réponse à votre question, vous pouvez toujours essayer d’envoyer une question en cliquant sur le lien correspondant dans le coin supérieur droit du centre d’assistance.

Betternet doit définitivement se remettre en question dans ce domaine aussi, car bientôt, il sera difficile de satisfaire 38 millions d’utilisateurs sans traiter leurs demandes convenablement.

Prix

En dehors du forfait mensuel dont le prix est assez élevé, Betternet propose des tarifs très attractifs :

  • Forfait 1 mois : $11.99/mois
  • Forfait 6 mois : $3.99/mois
  • Forfait 1 an : $2.99/mois

La version gratuite proposée est un peu limitée (un seul pays disponible et les serveurs sont attribués automatiquement) : vous ne pouvez pas changer de serveur manuellement et les vitesses de connexion sont plutôt lentes.

Comment Betternet peut-il être gratuit ? Il sont totalement transparents sur leur modèle économique.

Le client Betternet propose d’installer une application tierce ou de regarder une vidéo avant de se connecter. Chaque fois que vous cliquez sur ces boutons et sur les publicités associées, Betternet reçoit une commission. Mais cela a également un prix très élevé, car ces annonceurs tiers peuvent utiliser des techniques de suivi et enregistrer des données sur vous.

Cela représente évidemment un risque de sécurité et un manque de confidentialité flagrants que vous ne voudrez surement pas prendre si vous souhaitez conserver votre anonymat en ligne.

Si vous souhaitez essayer la version Premium sans les publicités et disposer de plus de serveurs, Betternet propose une version d’essai gratuite de 7 jours. Cependant, nous devons vous mettre en garde concernant cette version de 7 jours.

De nombreux clients se plaignent de ne pas avoir pu se désinscrire à temps. Ils ont donc été automatiquement facturés pour le mois suivant.

Et tout cela avec une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. MAIS, vous devez être très attentif si vous souhaitez obtenir un remboursement complet.

C’est peut-être l’offre satisfait ou remboursé la plus ridicule que nous ayons jamais vue. Pourquoi ? Parce qu’elle propose un trafic limité de 50 Mo. En d’autres termes, si vous utilisez plus de 50 Mo en téléchargement ou en upload, vous ne serez pas remboursé.

Conclusion

Donc, en guise de conclusion, nous pourrions dire que Betternet nous rappelle ce vieux refrain de Larusso :

« Et tu oublieras… oui tu m’oublieras ».

Eh bien, il n’y a pas grand-chose à ajouter, du moins, si la sécurité de vos données et votre confidentialité en ligne est importante à vos yeux. Le simple fait d’avoir testé ce service VPN nous a permis d’imaginer à quel point il serait frustrant de devoir réellement utiliser Betternet.

Si vous souhaitez uniquement accéder à du contenu Web géorestreint, la version gratuite de Betternet peut faire l’affaire. Supposons que vous voyagez ou que vous vivez en Chine et que vous souhaitiez profiter d’un contenu qui n’est pas accessible dans ce pays.

Donc, vous ne voulez pas que le gouvernement chinois ou tout autre organisme hostile au VPN détermine qui vous êtes vraiment en fonction de votre adresse IP et de votre géolocalisation, eh bien, vous feriez mieux d’utiliser un VPN fiable.

Aidons-nous les uns les autres

Avons-nous oublié quelque chose d’important dans ce test de Betternet ?

N’oubliez pas, entre amis… on partage !

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