PureVPN est aussi louche que rapide. Quels sont ses points forts ? Nous allons essayer de répondre à cette question, entre autres.

Avant de commencer à disséquer PureVPN pour savoir si cette entreprise a vraiment trahi sa politique de respect des données utilisateur, nous allons essayer de prendre un peu de recul.

Sans ces scandales et ces signes évidents de négligence, nous aurions sans doute placé ce prestataire dans notre top 10. PureVPN possède de nombreux serveurs, des fonctionnalités très pratiques, un environnement sécurisé à un prix plus qu’abordable.

Malheureusement pour nous et pour eux, tous les points positifs sont éclipsés par le fait que PureVPN partage les données de ses utilisateurs avec la police, mais aussi par le fait que leur logiciel ne permet pas de protéger vos données de façon fiable.

Mais avant de vous donner notre verdict final, essayons de comprendre pourquoi ce prestataire de services VPN présent depuis 10 ans sur ce marché est si controversé.

Sécurité et confidentialité

Voyons tout d’abord ce que PureVPN fait de bien en matière de sécurité :

  • Un chiffrement AES-256 quasiment impénétrable
  • Protocoles OpenVPN, L2TP/IPSec, PPTP, SSTP, et IKEv2
  • Split tunneling : une super fonctionnalité qui vous laisse choisir quelles applis peuvent se connecter à internet via le VPN et lesquelles peuvent directement passer par le fournisseur d’accès.
  • Sécurité Wifi : ce service vous protège automatiquement lorsque votre appareil se connecte à un Wifi public non sécurisé
  • Port forwarding : surtout utile pour le P2P ou pour vous connecter à votre PC à distance.

Comme vous pouvez le voir, notre test de PureVPN trouve des points positifs en ce qui concerne la sécurité. Et puis… c’est la douche froide.

PureVPN enregistre-t-il vos données ?

Pour faire court : oui

PureVPN ne respecte pas du tout la confidentialité de vos données. Regardons cela de plus près.

Officiellement, PureVPN est basé à Hong Kong et opère sous le nom de GZ Systems Limited. Cependant, en creusant un peu, vous découvrirez qu’une entreprise pakistanaise nommée Gaditek se targue de compter PureVPN dans son portefeuille :

PureVPN portfolio

Gaditek est on ne peut plus louche. Il est de notoriété plus ou moins publique que cette société gère de nombreux sites internet chargés de promouvoir PureVPN en tant VPN numéro 1. L’un d’entre eux est un site très connu et bien classé, nommé vpnranks.com.

purevpn vpnranks

Donc, si vous vous demandez pourquoi vous avez lu tous ces avis positifs sur PureVPN, cela signifie tout simplement que vous êtes leur cible marketing.

Cependant, ce qui est encore plus inquiétant, c’est l’affaire plutôt controversée du FBI de l’automne 2017. Dans le cadre d’une enquête, le FBI a contacté PureVPN à propos d’un cyberharceleur américain qui harcelait une ancienne colocataire, sa famille et ses amis à l’aide de ce service VPN.

PureVPN politique de confidentialité
*sauf si vous avez fait quelque chose d’illégal.

Cependant, contrairement à leur politique de respect des données personnelles, PureVPN a été en mesure de récupérer des journaux théoriquement inexistants. Ces journaux ont permis de déterminer que le suspect avait consulté son compte Gmail et un autre compte de messagerie depuis la même adresse IP. PureVPN a même pu révéler que ce même utilisateur a accédé au VPN à partir de deux adresses IP différentes : depuis son domicile et depuis son lieu de travail.

Le FBI a arrêté le cyberharceleur.

Les résultats de cette affaire nous obligent à conclure ce qui suit : PureVPN est coupable de publicité mensongère, puisque cette entreprise affirmait, à tort, ne pas enregistrer les donnés de ses clients.

PureVPN fuit-il ?

Nous avons constaté que PureVPN laisse fuiter des requêtes DNS, IPv4 et IPv6, même lorsque tous les paramètres de sécurité sont activés.

C’est probablement le pire qui puisse vous arriver, quelle que soit la politique de votre prestataire. Cela signifie que votre adresse IP, votre historique de navigation, mais aussi votre position sont enregistrées. Ceci dit, les tests rudimentaires que nous avons effectués n’ont présentés aucune fuite de données, donc pour l’instant, nous ne savons pas si les problèmes de fuite sont résolus ou s’ils sont le fruit de circonstances inhabituelles.

Qu’est-ce qui peut être aussi catastrophique que des fuites de donnés lorsque vous utilisez PureVPN, entre autres, pour les protéger ? Un kill switch défaillant. Malheureusement, comme nous l’avons découvert, votre trafic ne sera pas toujours bloqué si votre connexion VPN s’interrompt.

Ce kill switch défaillant peut divulguer votre adresse IP, votre fournisseur d’accès Internet et votre localisation. Le problème, c’est que si vous restez en ligne, vous serez automatiquement connecté à Internet via votre fournisseur d’accès, vous n’êtes donc plus protégé du tout. Cela dit, un kill switch défaillant vaut mieux que pas de kill switch du tout.

Vitesse et performance

Nos tests de PureVPN montrent de bonnes vitesses de connexion comparables, voire meilleures que celles proposées par la concurrence.

Couverture de serveurs

PureVPN propose un réseau de plus de 2000 serveurs, avec plus de 300 000 adresses IP dans plus de 180 emplacements, à travers 140 pays (emplacements réels et virtuels), ce qui est plutôt impressionnant.

Bien qu’il ne joue pas dans la même cour que NordVPN ou TorGuard, PureVPN propose une flotte de serveurs très respectable. Ce qui peut expliquer les très bonnes vitesses observées lors de nos tests.

Résultats des tests de vitesse

Notre vitesse de connexion de base était aux alentours de 300 Mbit/s pour le téléchargement/l’envoi au moment du test. Voici les vitesses obtenues après la connexion aux serveurs de PureVPN :

Royaume-Uni

  • Download: 91 Mbps (30% de la vitesse de base)
  • Upload: 49 Mbps (16% de la vitesse de base)

PureVPN test de vitesse Royaume Uni

États-Unis

  • Download: 104 Mbps (34% de la vitesse de base)
  • Upload: 10 Mbps (3% de la vitesse de base)

PureVPN test de vitesse US

Japon

  • Download: 87 Mbps (29% de la vitesse de base)
  • Upload: 4 Mbps (1% de la vitesse de base)

PureVPN test de vitesse Japon

Comme vous pouvez le constater, les vitesses sont correctes et les pourcentages de perte de connexion sont raisonnables.

Même si nous avons vu pire, la rapidité des services proposés par PureVPN ne nous a pas convaincus. D’un point de vue plus positif, lors de la connexion à la plupart des serveurs disponibles, le client se connecte rapidement, les vitesses sont acceptables et les connexions sont fiables.

Facilité d’utilisation et support multi-plateforme

La page de téléchargement de PureVPN annonce un large éventail de plateformes compatibles :

  • Windows
  • macOS
  • Linux
  • Android
  • iOS
  • Routeurs
  • Android TV & Amazon Firestick
  • Raspberry Pi
  • Kodi
  • Xbox One & PlayStation
  • Extensions de navigateur pour Chrome et Firefox

PureVPN plateformes

L’installation du client est assez simple, rien d’extraordinaire ou d’inhabituel.

Avant de nous plonger dans l’interface de PureVPN, commençons par dire qu’il s’agit probablement de l’application VPN proposant l’environnement le moins professionnel que nous ayons testé. Si cette appli était une personne, vous ne voudriez pas en entendre parler.

PureVPN changer de modes

Pour être honnête, cet écran peut être un peu déroutant. En effet, que se passe-t-il si vous souhaitez regarder des vidéos en streaming et être protégé en même temps ? D’une certaine manière, ces choix prédéfinis suggèrent que vous ne bénéficierez de la confidentialité et de la sécurité en ligne que si vous choisissez cette option.

Des publicités peuvent aussi apparaitre en haut de la page du tableau de bord, ce qui peut être gênant et pénible.

PureVPN réglages

Si vous souhaitez modifier n’importe quel autre réglage ou n’importe quelle autre préférence, cliquez sur l’icône Préférences, vous y trouverez un certain nombre d’options très utiles.

En plus du tableau de bord, vous disposez des fonctionnalités Ozone et Gravity dans le menu principal du panneau de gauche. Ozone est un pare-feu innovant qui peut empêcher les logiciels malveillants ayant éventuellement réussi à s’introduire dans votre système d’accéder à Internet. Il filtrera aussi toute sorte de contenu que vous ne voulez pas voir lorsque vous naviguez ou lorsque vous réalisez des recherches sur Internet. Gravity est un bloqueur de publicités et un outil de recherche sécurisé.

Bien que l’interface de PureVPN ne soit pas la plus conviviale du marché, elle propose de nombreuses fonctionnalités.

Débloquer Netflix et autres plateformes de streaming

PureVPN prétend vous donner accès à Netflix, BBC iPlayer et Kodi. Nous avons vérifié cela dans le cadre de ce test et nous avons réussi :

Nous avons pu accéder à la bibliothèque américaine de Netflix !

Cependant, si vous cherchez un service fiable et sûr pour regarder des séries en streaming, non seulement sur Netflix mais aussi sur d’autres plateformes de streaming, nous vous conseillerions de chercher plus loin : nous n’avons pas réussi à utiliser les services de BBC iPlayer, Hulu, ou Amazon Prime avec PureVPN.

P2P et torrenting

Pour le partage de fichiers en P2P et torrenting, le VPN est sans doute ce qui se fait de mieux en termes de sécurité et de confidentialité. Mais est-ce une bonne idée d’utiliser PureVPN pour torrenting?

Si vous voulez une réponse courte, c’est non.

Les tests d’évaluation du service PureVPN se sont plutôt mal passés. Par exemple, nous avons découvert que PureVPN permet le torrenting uniquement sur certains serveurs situés au Kenya ou au Kazakhstan. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser une des géolocalisations (États-Unis, Royaume-Uni, le Canada, etc.) oú le torrenting est illégal.

Par ailleurs, le protocole VPN le plus rapide et le plus sûr pour le partage de fichiers en P2P est clairement OpenVPN. Cependant, il se peut que ce fournisseur de VPN ne soit pas le plus fiable en ce qui concerne OpenVPN.

En résumé, nous devons avouer que PureVPN n’est pas le meilleur choix pour le torrenting. Nous vous conseillons de vous renseigner un peu plus afin de trouver le service VPN le plus sûr pour votre client BitTorrent.

Censure numérique en Chine et ailleurs

En théorie, PureVPN devrait bien fonctionner en Chine et dans d’autres pays fortement censurés comme l’Iran, la Russie et la Turquie. Il possède une grande variété de protocoles de tunnelisation et de nombreux serveurs répartis à travers l’Asie, surtout en Chine.

Il y a cependant un inconvénient : le kill switch défaillant que nous avons mentionné auparavant.

En attendant que PureVPN corrige sa fonctionnalité de kill switch, nous ne pouvons conseiller de l’utiliser dans un pays très répressif.

Service client

Malheureusement, le service d’assistance de PureVPN laisse fortement à désirer. Cependant, nous ne doutons pas que PureVPN travaille d’arrache-pied sur ce problème.

Tout d’abord, voyons les options qui vous sont proposées lorsque vous contactez le centre d’assistance.

  • Une base de connaissances bien conçue et très instructive
  • Système de tickets d’assistance
  • Support chat en live

Le service de chat de PureVPN est très réactif. Quand nous nous sommes renseignés sur le dossier du FBI et leur politique de non-enregistrement des données, nous avons obtenu des réponses immédiates et une aide efficace avec des liens pertinents.

Pour commencer une conversation avec notre centre d’assistance, vous n’avez qu’à ouvrir notre chat. Il se trouve dans le coin inférieur droit de votre fenêtre de navigateur. Et vous pouvez discuter instantanément. Gardez à l’esprit que le niveau de connaissance technique des agents du centre d’assistance est souvent limité, donc il est fort probable que votre problème ne sera pas traité correctement.

Quoi qu’il en soit, de nombreux clients mécontents de PureVPN ont laissé des commentaires négatifs sur Internet à propos de son centre d’assistance. Il y a eu de nombreux problèmes avec la garantie satisfait ou remboursé de 7 jours. Le service est sujet à de nombreuses pertes de connexions et parfois, il est tout simplement impossible de se connecter aux serveurs.

En général, les réclamations ne concernent pas la rapidité de leurs réponses, car leur centre d’assistance est plutôt rapide. Cependant, on peut douter de l’intérêt de ses informations. On vous envoie des messages automatiques avec des liens vers la FAQ de PureVPN qui ne vous aideront pas à régler votre problème.

Prix

Voici le prix des abonnements que propose PureVPN :

  • Abonnement d’un mois : $10.95
  • Abonnement d’un an : $8.95/mois
  • Abonnement de deux ans : $2.95/mois

Hormis son abonnement d’un mois, PureVPN propose des tarifs très attractifs. Ce n’est pas étonnant qu’autant de critiques considèrent ce fournisseur comme l’un des meilleurs rapports qualité-prix disponibles sur le marché. Si l’on compare ces prix aux services VPN premium, nous devons avouer que PureVPN sort vainqueur. Son abonnement de 2 ans offre les prix les plus bas de notre top 15 des meilleurs VPN.

Nous devons également féliciter PureVPN pour l’éventail de méthodes de paiement et le processus de paiement anonyme qu’ils proposent :

PureVPN methodes de paiement

Bien que PureVPN ne propose aucune version gratuite, ils vous proposent de créer un compte d’essai qui vous permettra d’essayer leur service pendant 3 jours, pour 2,50 $.

Si vous voulez l’utiliser gratuitement, optez pour la version d’essai de 31 jours, satisfait ou remboursé. Cependant, nous vous conseillons de lire attentivement la politique de remboursement de PureVPN, ne serait-ce que par mesure de précaution.

Donc, renseignez-vous avant de vous engager.

Pour conclure

Il est vrai que PureVPN a commis une grave erreur en se présentant comme un porte-drapeau du respect des données avant de tromper vraisemblablement ses clients. Les utilisateurs à qui on avait vendu un niveau de confidentialité et de sécurité en ligne irréprochable se sont sentis trahis. À ces utilisateurs, nous conseillons de chercher un service VPN haut de gamme offrant le multi-hop et plus de fonctionnalités de sécurité qui protégeront leur anonymat.

Cependant, si vous avez simplement besoin de camoufler votre adresse IP et votre position pour accéder à des contenus géo-bloqués sur le Web, vous serez surement satisfait par PureVPN et ses prix incroyablement bas.

Nous aimerions tirer profit de votre expérience

Vous avez lu notre test de PureVPN et vous n’êtes pas d’accord avec notre avis ? Quelles sont vos impressions ?

N’oubliez pas, entre amis… on partage !

N’hésitez pas à laisser vos commentaires ici.